職位描述
熟練使用辦公軟件小區(qū)收費客訴處理
崗位職責：
1、負責接聽接待業(yè)主的電話與來訪；
2、詳細記錄業(yè)主關(guān)于維保問題，第一時間聯(lián)系相關(guān)施工單位告知情況；
3、溝通協(xié)調(diào)業(yè)主維保問題維修時間，全程跟進維保維修工作，完成項需業(yè)主簽字確認存檔；
4、定時對業(yè)主所報維保情況進行回訪，并詳細記錄；
5、催繳物業(yè)費，完成收費率；
6、定期做客服回訪，提升業(yè)主滿意度。
任職資格
1、教育背景： 大專以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、培訓經(jīng)歷： 受過物業(yè)相關(guān)知識、服務(wù)禮儀等方面培訓優(yōu)先；
3、工作經(jīng)驗： 一年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，掌握物業(yè)相關(guān)法規(guī)，物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識；
4、技能技巧：對物業(yè)行業(yè)有一定的熟悉度，與業(yè)主對接工作有嫻熟的處理技巧，了解物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟練使用辦公軟件及物業(yè)相關(guān)管理軟件。
職位福利：帶薪年假、節(jié)日福利、定期團建、餐補
1、負責接聽接待業(yè)主的電話與來訪；
2、詳細記錄業(yè)主關(guān)于維保問題，第一時間聯(lián)系相關(guān)施工單位告知情況；
3、溝通協(xié)調(diào)業(yè)主維保問題維修時間，全程跟進維保維修工作，完成項需業(yè)主簽字確認存檔；
4、定時對業(yè)主所報維保情況進行回訪，并詳細記錄；
5、催繳物業(yè)費，完成收費率；
6、定期做客服回訪，提升業(yè)主滿意度。
任職資格
1、教育背景： 大專以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、培訓經(jīng)歷： 受過物業(yè)相關(guān)知識、服務(wù)禮儀等方面培訓優(yōu)先；
3、工作經(jīng)驗： 一年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，掌握物業(yè)相關(guān)法規(guī)，物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識；
4、技能技巧：對物業(yè)行業(yè)有一定的熟悉度，與業(yè)主對接工作有嫻熟的處理技巧，了解物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟練使用辦公軟件及物業(yè)相關(guān)管理軟件。
職位福利：帶薪年假、節(jié)日福利、定期團建、餐補
工作地點
山西省太原市小店區(qū)平陽南路167號
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
昨日活躍立即溝通
成都嘉誠新悅物業(yè)管理集團有限公司濟南分公司起源成都?服務(wù)中國嘉誠新悅集團“起源成都，服務(wù)中國”。成立于2010年，注冊資本5000萬元，經(jīng)過8年發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為員工逾6000多人、在管和簽約面積逾5000萬平方米、業(yè)務(wù)覆蓋全國50余座城市的大型綜合性物業(yè)服務(wù)集團。集團致力構(gòu)建全方位綜合服務(wù)模式。服務(wù)內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)、景區(qū)服務(wù)、房產(chǎn)租售、會務(wù)服務(wù)、參觀接待服務(wù)、演出活動服務(wù)、物業(yè)管理前期介入顧問、銷售接待中心及樣板間管理服務(wù)、物業(yè)接管驗收、入伙與裝修管理策劃、房屋質(zhì)量遺留問題處理、大宗物業(yè)資產(chǎn)管理、物業(yè)項目配套經(jīng)營等；管理項目涉及住宅、商業(yè)、寫字樓、超高層建筑、觀光廳、城市綜合體、公共場館、政府辦公、特色小鎮(zhèn)等多種類型。2018年集團綜合實力位居全國百強第23位，榮獲“中國物業(yè)管理綜合實力百強”、“中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”、“中國物業(yè)管理品牌影響力企業(yè)”、“中國最具成長性物業(yè)企業(yè)”、“四川省AAA級誠信物業(yè)服務(wù)企業(yè)”等多項榮譽?，F(xiàn)任中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、全國物業(yè)服務(wù)標準化技術(shù)委員會委員單位。公司福利五險一金，績效獎金，年終福利，生日關(guān)懷，文化活動部門團建，專業(yè)培訓，職業(yè)發(fā)展，帶薪年假“互助會援助”，集團專屬保障集團官網(wǎng)：www.jcxywy.com.cn招聘郵箱：hr@jcxywy.com.cn招聘熱線：0531-87128521，（工作日9:00--18:00）13156117536（24小時熱線，微信同號）面試地址：山東省濟南市槐蔭區(qū)京滬會客廳5層嘉誠新悅面試要求：著正裝參加面試，攜帶本人簡歷，1寸照片及有效證件
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