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更新于 9月13日

售后客服主管

7000-10000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服投訴客服電子設(shè)備制造
崗位職責(zé):
1、負責(zé)客服團隊日常管理,包括客服人員產(chǎn)品和銷售技術(shù)培訓(xùn)話術(shù)和實操。
2、帶領(lǐng)客服團隊提高成交率,服務(wù)品質(zhì),降低退款率及投訴率。
3、制定客服管理制度、流程與規(guī)范。
4、合理配置客服班次,安排上班人員。
5、指定客服培訓(xùn)計劃并組織落實,通過培訓(xùn)不斷提高客服的業(yè)務(wù)技能。
6、建立并完善團隊各崗位工作內(nèi)容及績效考核方案,優(yōu)化人員架構(gòu)。
7.協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種活動以及上級交代的其他事宜
8、負責(zé)團隊成員無法處理及升級上來的事項處理。
崗位 要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,同崗位3年以上工作經(jīng)驗;
2、能接受排班制;
3、擅長培訓(xùn)客服崗位話術(shù)及培訓(xùn)

工作地點

浙江省杭州市余杭區(qū)中泰街道X208(石橫線)

職位發(fā)布者

彭金花/人事部主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo杭州貝塞爾能源科技有限公司
杭州貝塞爾能源科技有限公司始創(chuàng)于2013年,是一家集產(chǎn)品研發(fā)、規(guī)模生產(chǎn)及銷售為一體的實業(yè)公司。專業(yè)從事電動車充電站、快捷便民充電站、小區(qū)智能管理充電站、快遞業(yè)物聯(lián)網(wǎng)專用充電系統(tǒng)的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造,并為客戶提供充電站系列整套解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品覆蓋浙江、江蘇、上海、北京、深圳等華東、華南主要城市,并與順豐、京東、中國郵政、申通、圓通、中通、韻達、天天等多家快遞公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。我們將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動應(yīng)用相結(jié)合,通過云數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)智慧管理平臺,我們相信最終會形成各區(qū)各點部業(yè)務(wù)用車充電集群,構(gòu)建智能化改造和智慧化應(yīng)用生態(tài)。
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