職位描述
機械設(shè)備電氣設(shè)備車輛工業(yè)自動化電氣機械/電力設(shè)備專用設(shè)備制造
崗位職責：
負責處理客戶反饋的故障需求，線上指導(dǎo)客戶解決問題，保障設(shè)備正常運行，減少一線成本
負責一線提報，客戶小程序報修，客戶進線400報修等建單請求，創(chuàng)建對應(yīng)需求的工單，跟進工單閉環(huán)
線上對接時，判斷是否需要供應(yīng)商維修支持，整合客戶信息報修對應(yīng)的供應(yīng)商，跟進閉環(huán)
接聽客戶的咨詢電話，記錄并根據(jù)客戶需求反饋給相關(guān)人員對接處理
負責處理客戶反饋的故障需求，線上指導(dǎo)客戶解決問題，保障設(shè)備正常運行，減少一線成本
負責一線提報，客戶小程序報修，客戶進線400報修等建單請求，創(chuàng)建對應(yīng)需求的工單，跟進工單閉環(huán)
線上對接時，判斷是否需要供應(yīng)商維修支持，整合客戶信息報修對應(yīng)的供應(yīng)商，跟進閉環(huán)
接聽客戶的咨詢電話，記錄并根據(jù)客戶需求反饋給相關(guān)人員對接處理
任職要求：
大專以上學歷
工科專業(yè)如：自動化，數(shù)控、機械專業(yè)，計算專業(yè)
中文流利，英文能力可作為加分項
2年以上客服售后工作經(jīng)驗，有激光售后經(jīng)驗者優(yōu)先；
熟練使用office等辦公軟件，有CRM系統(tǒng)使用經(jīng)驗者優(yōu)先；
具備良好的語言表達能力、溝通技巧；責任心強，具備服務(wù)意識、抗壓應(yīng)變能力強；
大專以上學歷
工科專業(yè)如：自動化，數(shù)控、機械專業(yè)，計算專業(yè)
中文流利，英文能力可作為加分項
2年以上客服售后工作經(jīng)驗，有激光售后經(jīng)驗者優(yōu)先；
熟練使用office等辦公軟件，有CRM系統(tǒng)使用經(jīng)驗者優(yōu)先；
具備良好的語言表達能力、溝通技巧；責任心強，具備服務(wù)意識、抗壓應(yīng)變能力強；
工作地點
廣東省佛山市順德區(qū)安業(yè)路4號
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
楊女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
宏山激光廣東宏石激光技術(shù)股份有限公司（宏山激光 HSG）始創(chuàng)于 2006年，是一家集金屬成形智能裝備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工業(yè)母機類國家高新技術(shù)企業(yè)，致力于為全球用戶提供金屬成形裝備解決方案。公司經(jīng)過十余年的穩(wěn)步高速發(fā)展，以中國為中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球 100多個國家和地區(qū)，在美國、德國、日本均設(shè)有全資子公司，并創(chuàng)立 HSG旗下高端品牌Xlase。國內(nèi)目前擁有佛山總部、佛山浦項、蘇州、濟南 4個標準化智能裝備制造基地，全國設(shè)有 9個實驗室，3個研發(fā)中心，13家分/子公司，5個產(chǎn)學研基地。公司主頁： http://www.fshsl.com微信公眾號：宏山激光
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