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更新于 7月3日
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舉報(bào)

客戶質(zhì)量工程師（CQE）(J11858)

1-1.8萬(wàn)·13薪
  • 佛山順德區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

QE
崗位職責(zé):
1.定期組織客戶調(diào)研，收集客戶產(chǎn)品質(zhì)量需求和質(zhì)量問(wèn)題，將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部可衡量的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制措施。
2.負(fù)責(zé)完善客戶投訴快速響應(yīng)、處理機(jī)制及流程，判定客訴問(wèn)題責(zé)任主體，跟進(jìn)客訴問(wèn)題閉環(huán)管理。
3.負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品在客戶端的使用情況，建立、維護(hù)售后質(zhì)量問(wèn)題臺(tái)賬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問(wèn)題或改進(jìn)機(jī)會(huì)。
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)，識(shí)別共性質(zhì)量問(wèn)題，輸出質(zhì)量專項(xiàng)改善課題或方向，組織專項(xiàng)改善，降低質(zhì)量成本，提升客戶質(zhì)量滿意度。
5.監(jiān)控各責(zé)任部門和重大客戶質(zhì)量問(wèn)題的閉環(huán)率和閉環(huán)時(shí)效，并形成客戶質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告每周在質(zhì)量委員會(huì)通報(bào)。
6.負(fù)責(zé)質(zhì)量BI看板的維護(hù)、優(yōu)化，建立客戶質(zhì)量問(wèn)題預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控及可視化管理。
7.定期編制質(zhì)量報(bào)告和質(zhì)量損益報(bào)告，匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量狀況和改善進(jìn)展。
任職要求:
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、工程、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具備5年以上機(jī)械制造行業(yè)客戶質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、技能及能力：熟知客戶質(zhì)量問(wèn)題處理流程；具備良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力和問(wèn)題解決能力；具備質(zhì)量數(shù)字化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量專項(xiàng)改善項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉金屬特性和機(jī)械設(shè)備工作原理，激光切割設(shè)備行業(yè)優(yōu)先；
5、具備良好的溝通表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力，目標(biāo)感和抗壓力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

佛山順德區(qū)廣東宏石激光技術(shù)股份有限公司(宏山激光總部)

職位發(fā)布者

陳女士/招聘HR

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公司Logo宏山激光
宏山激光始創(chuàng)于2006年，是一家專注金屬成形智能裝備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工作母機(jī)類高新技術(shù)企業(yè)。公司總面積超過(guò) 140,000平方米，全球總部位于廣東省佛山市，在佛山、蘇州、濟(jì)南擁有四個(gè)智能化制造基地，在高功率激光切割、多軸聯(lián)動(dòng)專業(yè)切管、精密焊接、自動(dòng)化智能生產(chǎn)線等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了集成開發(fā)、柔性制造與數(shù)字化分級(jí)管理，致力于為全球用戶提供技術(shù)成形智能解決方案。公司堅(jiān)持持續(xù)性研發(fā)投入，截止2021年12月，已獲得授權(quán)專利351項(xiàng)。公司掌握數(shù)控系統(tǒng)、精密切割頭、三維五軸切割等核心技術(shù)，自主研發(fā)并制造出全自動(dòng)激光智能管材生產(chǎn)線、集成式光纖激光切割機(jī)、板管一體激光切割機(jī)、五軸聯(lián)動(dòng)三維切管機(jī)、超重型專業(yè)切管機(jī)、超高功率總線激光切割機(jī)、P系列智能切割頭、Alpha T總線系統(tǒng)、3+1雙生卡盤重載型激光切管機(jī)等設(shè)備。公司致力于成為全球金屬成形裝備領(lǐng)域受人尊重的企業(yè)。依托國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略及雙碳目標(biāo)的引領(lǐng)，公司產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷全球 100多個(gè)國(guó)家與地區(qū)，并建立了完善的售后服務(wù)技術(shù)支持體系，用一束光為能源環(huán)保、生物醫(yī)療、工程機(jī)械、軌道交通、船舶制造、汽車制造、鋼結(jié)構(gòu)建筑等國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)持續(xù)深度賦能，提供關(guān)鍵技術(shù)支持以及個(gè)性化的系統(tǒng)集成解決方案。
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