崗位職責(zé):
1、整理客戶(hù)下單信息,完成信息無(wú)差異傳遞給提派調(diào)度和貨場(chǎng)主管,以便車(chē)輛安排和裝卸貨工作的順利開(kāi)展;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)所有問(wèn)題的溝通工作,并保證事事有反饋,件件有結(jié)果,尤其是客戶(hù)微信信息或電話(huà)溝通,須及時(shí)反饋或接聽(tīng),避免造成投訴;
3、跟蹤貨物提貨進(jìn)度,協(xié)調(diào)處理因提貨問(wèn)題產(chǎn)生的壓車(chē),并在提貨完成后進(jìn)行托運(yùn)單確認(rèn)包括托運(yùn)貨物的重量,體積、件數(shù)及距離等;
4、完成藍(lán)橋系統(tǒng)托運(yùn)單及客戶(hù)TMS系統(tǒng)錄入,打印標(biāo)簽,貨物發(fā)運(yùn)跟蹤及客戶(hù)定制表的制作;
5、負(fù)責(zé)貨物異常問(wèn)題反饋和整改方案建議。
6、負(fù)責(zé)貨損品的入庫(kù)工作,要求貨損品到貨后,2日內(nèi)完成入庫(kù)手續(xù);
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)對(duì)賬工作;
8、負(fù)責(zé)客戶(hù)的賬款回收催收工作,對(duì)超賬期的款項(xiàng)進(jìn)行上報(bào);
9、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù),不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
10、完成經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作。
任職條件:
1、高中以上學(xué)歷,物流管理或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、常用辦公軟件操作(word,excel,ppt);
3、良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊(duì)合作精神,較強(qiáng)的溝通、理解和分析能力;
4、具有獨(dú)立工作和學(xué)習(xí)的能力,工作認(rèn)真細(xì)心。