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更新于 2025-08-28 02:08:26
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客服專員+不帶銷售性質(zhì)+月休8天+五險一金

5000-7000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位工作內(nèi)容：?
1、平臺官方消費(fèi)者客服，介入用戶和商家之間解決矛盾，通過電話外呼的形式與消費(fèi)者溝通，主要承接一線/二線無法解決的消費(fèi)者疑難/投訴等問題。?
2、結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求、消費(fèi)者反饋，持續(xù)進(jìn)行溝通反饋，確保問題的最終完結(jié)。?
3、持續(xù)跟進(jìn)消費(fèi)者問題的解決，包括但不限于根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程跟進(jìn)、與業(yè)務(wù)相關(guān)方溝通個例問題處理方案等。?
4、在處理問題過程中，結(jié)合消費(fèi)者反饋發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)卡點、對此進(jìn)行收集推動,促進(jìn)流程/工具的優(yōu)化，提升消費(fèi)者體?驗。?
5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。?
? 任職要求：?
1、大專及以上，需要有處理售后經(jīng)驗?
2、具備工單外呼電商客服經(jīng)驗?
3、具備清晰的思路以及優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力?
4、具備優(yōu)秀的同理心以及安撫技巧?
5、具備抗壓能力，面對業(yè)務(wù)場景能夠保持積極穩(wěn)定的情緒
上班時間：早上10：00-下午19：00（中間休息1小時）?
休息時間：月休8天，排班輪休（非周六日雙休）

工作地點

長沙岳麓區(qū)麓谷新長海中心-A2棟2樓

入職公司信息

  • 入職公司: 上海人瑞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
  • 公司地址: 上海靜安區(qū)上海市靜安區(qū)普濟(jì)路88號靜安國際中心-B座17樓
  • 公司人數(shù): 20-99人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

方君/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海邦芒人力資源有限公司
上海邦芒人力資源有限公司堅持專注人力資源服務(wù)，總部設(shè)立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠信企業(yè)、十強(qiáng)中介、服務(wù)外包重點培育單位等的授信和表彰。公司對外服務(wù)范圍：“人才派遣、勞務(wù)外包、人事勞動事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬家，雇員數(shù)十萬人。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測評、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓(xùn)qczypx.com，為求職者提供最全最新最準(zhǔn)確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓(xùn)、測評、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務(wù)。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點成功，始終離不開你的關(guān)心和支持，我們期待著與您的合作！
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