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客服專員（電話熱線）：排班要求：7*24H（大夜班2個左右/月）
客服專員（網(wǎng)絡在線）：崗位時間為：8：00-23：00
崗位職責：
1、通過在線聊天、熱線接聽等方式，解決消費者的各種問題，如電子產(chǎn)品購買咨詢、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等；
2、高效處理客戶反饋的相關問題并進行記錄&答疑，保障消費者滿意度；
3、解決問題過程中，挖掘客戶潛在需求，針對性推薦商品
崗位要求：
1、大專及以上學歷（學信網(wǎng)可查），有網(wǎng)絡電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有較好的文字功底及語言表達能力；
3、良好的抗壓能力和團隊協(xié)作能力，責任心強、具備優(yōu)秀的客戶服務意識；
4、熟練掌握Excel、Word等日常辦公軟件；
5、電腦打字速度在55字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。
綜合月薪：稅前5-7k
六險一金：15號前入職當月開始購買，15號入職次月開始購買；
有年終獎：每人每年2個月
補貼：
晚上20:35以后可以領取夜宵；
晚上22:30以后下班，從公司園區(qū)到住處的通勤費用，可以報銷；
法定加班提供加班補助