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更新于 8月19日
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華為售后專員（六險一金、月休八天）

5000-7000元·14薪
  • 蕪湖鳩江區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制
崗位職責：
1.負責用戶咨詢負責解答和處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用中的各類問題；
2.負責將SLA內(nèi)不能解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理；
3.負責對其本人未閉環(huán)的問題進行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務要求處理完畢；
4.對其本人服務的客戶滿意度負責。
崗位要求：
1.負責解答并處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用全流程中的各類咨詢與問題；
2.負責將職責范圍內(nèi)無法解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理；
3.系統(tǒng)跟進本人受理的未閉環(huán)問題，推動問題解決直至閉環(huán)；
4.對本人服務客戶的滿意度指標負責。

工作地點

楚江大道安徽省蕪湖市鳩江區(qū)二壩鎮(zhèn)渡江大道與楚江大道交叉口-蕪湖華為云（華東）數(shù)據(jù)中心

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳慧通商務有限公司
  • 公司地址: 蕪湖弋江區(qū)安徽省蕪湖市弋江區(qū)峨山西路與官河路交口東北角華為云三山
  • 公司人數(shù): 500-999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

蔣怡雯/招聘專員

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公司Logo上海邦芒人力資源有限公司
上海邦芒人力資源有限公司堅持專注人力資源服務，總部設立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬家企業(yè)提供優(yōu)質的人力資源服務，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠信企業(yè)、十強中介、服務外包重點培育單位等的授信和表彰。公司對外服務范圍：“人才派遣、勞務外包、人事勞動事務代理、職業(yè)培訓、獵頭服務、企業(yè)管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬家，雇員數(shù)十萬人。人力資源服務覆蓋了人員招聘、面試、測評、培訓、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓qczypx.com，為求職者提供最全最新最準確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓、測評、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點成功，始終離不開你的關心和支持，我們期待著與您的合作！
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