1、大專以上學歷,年齡20-29歲之間,性格開朗,有高度的工作熱情和責任心,思維敏捷,有服務意識,有較強的理解溝通及應變能力。
2、靈活運用溝通技巧,與用戶進行有效溝通,提高用戶滿意度。
3、普通話標準、流利、音質(zhì)清晰。
4、身體健康,能夠適應輪班工作制。
3、負責用戶投訴的記錄,投訴的跟蹤落實;
5、熟練操作計算機、辦公軟件、中文錄入速度50個以上。
6、有相關(guān)電商平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
7、能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)。
1、通過線上軟件與客戶溝通,負責400客服電話呼入、呼出、在線客服相關(guān)問題的受理,解決用戶各種咨詢/客服問題,提供高水平的服務確??蛻魸M意;
2、通過客服外呼電話處理公司相關(guān)的各項外呼業(yè)務,公司相關(guān)工單任務的呼出業(yè)務;
3、負責用戶投訴的記錄,投訴的跟蹤落實;
4、負責用戶日常的(電話)回訪工作,接受用戶傳遞的意見和建議,并進行記錄
稅后:5000 上班時間:8.30-5.00 發(fā)薪日期:每月26號 月休8天