職位描述
售后客服物業(yè)管理咨詢服務
薪資架構為：
1.基本薪資2300+全勤200+綜合補貼500+班次補300+職級工資0~2500+績效0-1500
2. 每年2次職級晉升機會，不定期通過競聘方式進行管理序列和專業(yè)序列崗位的選拔與晉升。
3.入職購買五險一金
工作時間：工時按180小時/月計，日均工作時長8小時，月均休6-8天；法定節(jié)假日需根據排班要求上崗，依據國家標準發(fā)放3倍工資。
崗位職責：1、 負責接聽客戶來電的咨詢、投訴及建議反饋
2、 針對客戶提出的相關問題或報事提供快速、準確、專業(yè)的咨詢解決方案
3、 確保信息傳達準確性, 并完整錄入解決方案和咨詢結果
4、 做好客戶情緒安撫
5、 服從組織調度，能夠根據業(yè)務需要臨時支撐其他業(yè)務線工作
崗位職責：
1、 通過在線工具為客戶提供優(yōu)質的咨詢服務；
2、 詳盡準確了解客戶訴求，快速準確解答或將問題歸納整理；
3、 準確記錄客戶投訴或者合理化建議，并及時轉交相關業(yè)務團隊；
4、 對于用戶的問題能冷靜、理性、禮貌地進行處理解決；
5、 快速響應客戶需求，提升客戶滿意度；
工作地點
渝北區(qū)重慶兩江數(shù)字經濟產業(yè)園一期
入職公司信息
- 入職公司: 深圳市深航物業(yè)酒店管理有限公司
- 公司地址: 廣東省深圳市福田區(qū)深南大道6035號深圳深航國際酒店
- 公司人數(shù): 300-499人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
黃月妃/人事經理
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上海邦芒人力資源有限公司上海邦芒人力資源有限公司堅持專注人力資源服務，總部設立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬家企業(yè)提供優(yōu)質的人力資源服務，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠信企業(yè)、十強中介、服務外包重點培育單位等的授信和表彰。公司對外服務范圍：“人才派遣、勞務外包、人事勞動事務代理、職業(yè)培訓、獵頭服務、企業(yè)管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬家，雇員數(shù)十萬人。人力資源服務覆蓋了人員招聘、面試、測評、培訓、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務。公司旗下邦芒招聘50bm.com和前程培訓qczypx.com，為求職者提供最全最新最準確的企業(yè)職位招聘信息，為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓、測評、和人事外包在內的全方位的人力資源服務。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。我們的每一點成功，始終離不開你的關心和支持，我們期待著與您的合作！
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