職位描述
團(tuán)隊(duì)管理數(shù)據(jù)分析處理能力客戶投訴處理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)CRM整體團(tuán)隊(duì)的管理;
2、客戶關(guān)懷和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，客戶投訴的及時(shí)跟進(jìn)并處理；
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、售后客戶邀約進(jìn)店的跟蹤管理工作；
4、銷(xiāo)售、售后客戶滿意度各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成；
5、分配和監(jiān)督下屬完成基他指標(biāo)；
6、經(jīng)銷(xiāo)商新聞發(fā)言人。
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具備3年以上汽車(chē)行業(yè)客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)或5年以上其他行業(yè)客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備優(yōu)秀的溝通和談判技巧，能夠快速與客戶建立信任關(guān)系；
4、熟悉國(guó)家法律法規(guī)并有良好的社會(huì)關(guān)系；
5、熟練操作Powerpoint、Word、Excel等辦公軟件；
6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、抗壓性好、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力。
1、負(fù)責(zé)CRM整體團(tuán)隊(duì)的管理;
2、客戶關(guān)懷和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，客戶投訴的及時(shí)跟進(jìn)并處理；
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、售后客戶邀約進(jìn)店的跟蹤管理工作；
4、銷(xiāo)售、售后客戶滿意度各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成；
5、分配和監(jiān)督下屬完成基他指標(biāo)；
6、經(jīng)銷(xiāo)商新聞發(fā)言人。
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具備3年以上汽車(chē)行業(yè)客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)或5年以上其他行業(yè)客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備優(yōu)秀的溝通和談判技巧，能夠快速與客戶建立信任關(guān)系；
4、熟悉國(guó)家法律法規(guī)并有良好的社會(huì)關(guān)系；
5、熟練操作Powerpoint、Word、Excel等辦公軟件；
6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、抗壓性好、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力。
工作地點(diǎn)
金華義烏市義烏利星(銅材大廈C座店)
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職位發(fā)布者
羅根明/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
利星行汽車(chē)
利星行汽車(chē)是最早在中國(guó)銷(xiāo)售梅賽德斯-奔馳汽車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)著名的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷(xiāo)商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車(chē)專(zhuān)注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值，用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù)，長(zhǎng)久地伴隨客戶，踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng)，并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前，利星行汽車(chē)已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車(chē)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家，分布在全中國(guó)86個(gè)城市，擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶。利星行汽車(chē)旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理職業(yè)經(jīng)理人，其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車(chē)能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，利星行汽車(chē)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車(chē)在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前，全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車(chē)將一如既往，以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國(guó)客戶需求，致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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