職位描述
4S店
1.按照梅賽德斯-奔馳品牌形象，接觸、問候客戶，并提供幫助及維修咨詢；
2.按照經銷商政策，在要求情況下為客戶提供現(xiàn)場服務，以避免事故；
3.進行車輛檢查及故障判斷；推薦維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估；熟悉并掌握保險政策，就保險范圍及索賠，跟保險公司、檢查員、客戶溝通；
4.積極籌劃進一步的售后服務及產品；
5.質量檢驗與質檢部協(xié)調，確保工作按照梅賽德斯-奔馳經銷商標準正確執(zhí)行，并與保險公司協(xié)調。
6.實施客戶生命周期后續(xù)措施，例如定期關系維護提醒，以提升客戶忠誠度。
2.按照經銷商政策，在要求情況下為客戶提供現(xiàn)場服務，以避免事故；
3.進行車輛檢查及故障判斷；推薦維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估；熟悉并掌握保險政策，就保險范圍及索賠，跟保險公司、檢查員、客戶溝通；
4.積極籌劃進一步的售后服務及產品；
5.質量檢驗與質檢部協(xié)調，確保工作按照梅賽德斯-奔馳經銷商標準正確執(zhí)行，并與保險公司協(xié)調。
6.實施客戶生命周期后續(xù)措施，例如定期關系維護提醒，以提升客戶忠誠度。
工作地點
哈爾濱利星汽車有限公司呼蘭區(qū)利民大道605-3號
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職位發(fā)布者
賈女士/Recruiter
昨日活躍立即溝通
利星行汽車
利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經銷商集團之一，經過數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經銷商集團。作為奔馳的經銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價值，用真誠和激情的卓越服務，長久地伴隨客戶，踏實地耕耘中國市場，并以務實的行動來回饋中國社會。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經銷與售后服務網絡。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務網點在中國大陸地區(qū)的經銷與售后服務網點達185家，分布在全中國86個城市，擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內國外資深的汽車營銷管理職業(yè)經理人，其國際化的背景和豐富的從業(yè)經驗保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運營和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價值的服務。在不斷推進業(yè)務發(fā)展的同時，利星行汽車積極履行企業(yè)社會責任，實踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻。截至目前，全國已經有33所利星行希望學校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務滿足中國客戶需求，致力于成為中國消費者的卓越選擇、中國汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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