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利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團之一，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已成為奔馳在中國乃至全球領先的經(jīng)銷商集團，同時也是中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車秉承“奔馳世家 至誠致遠”的品牌宣言，專注傳承奔馳品牌的精神和價值，用最真誠和激情的卓越服務，長久地伴隨客戶，踏實地耕耘中國市場，并以務實的行動來回饋中國社會。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務網(wǎng)絡。
濰坊之星汽車服務有限公司成立于2006年04月，作為濰坊首家梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商，始終致力于為奔馳客戶提供尊貴服務。依托利星行集團強大支持，開業(yè)18年以來，已為近8萬名梅賽德斯-奔馳車主提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務。信賴源于專注，濰坊之星專業(yè)為奔馳，至誠志遠。
濰坊之星向來欣賞那些會工作也會生活的人士，如果你對自己的工作報以和自己興趣愛好同等的熱情，那么，我們真誠地歡迎你加入利星行濰坊之星，成為利星行汽車的一份子。我們將為您提供系統(tǒng)的培訓機會、完整的職業(yè)生涯規(guī)劃、具有競爭力的薪資福利以及頗具潛力的事業(yè)發(fā)展機會！
崗位職責：
1. 負責接聽客戶咨詢、投訴和報修電話，詳細記錄客戶信息并及時反饋給相關(guān)部門
2. 跟蹤客戶服務進度，確保客戶問題得到及時有效的解決
3. 定期進行客戶滿意度回訪，收集客戶反饋，提升服務質(zhì)量
4. 維護客戶關(guān)系，確?？蛻糁艺\度和滿意度
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識
2. 熟悉奔馳汽車產(chǎn)品知識及售后服務流程
3. 有較強的團隊協(xié)作精神，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境
4. 具備一定的抗壓能力，能妥善處理客戶投訴和突發(fā)事件