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公司簡介： 棗莊之星汽車銷售服務(wù)有限公司是利星行汽車的成員企業(yè)之一！公司成立于2015年4月17日，位于棗莊市高新區(qū)張范鎮(zhèn)，是梅賽德斯—奔馳指定授權(quán)經(jīng)銷商，本店采用梅賽德斯-奔馳“星徽”理念設(shè)立，集新車銷售、售后維修服務(wù)、二手車交易置換、原廠零配件供應(yīng)為一體，緊鄰市中區(qū)與新城商業(yè)圈中心，交通十分便利，在這里，匯集了梅賽德斯—奔馳各款經(jīng)典名車，并執(zhí)行奔馳全球統(tǒng)一的服務(wù)核心流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶親身體會無微不至的尊貴服務(wù)。如果你對自己的工作報以和自己興趣愛好同等的熱情、激情與耐心，那么，我們真誠地歡迎你加入棗莊之星團(tuán)隊，成為利星行汽車的一份子。我們將為您提供系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會、完整的職業(yè)生涯規(guī)劃、具有競爭力的薪資福利以及頗具潛力的事業(yè)發(fā)展機(jī)會！ 崗位職責(zé) 銷售流程 根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問候進(jìn)入展廳的顧客并主動為其提供幫助； 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、特征和優(yōu)點； 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動提供并協(xié)助客戶進(jìn)行試駕，包括準(zhǔn)備試駕、檢查車輛以及與客戶共同評估試駕活動等； 與客戶進(jìn)行價格談判，并完成銷售合同的準(zhǔn)備及簽訂工作； 推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳品牌的產(chǎn)品和服務(wù)（例如：梅賽德斯-奔馳精品、金融保險服務(wù)等）； 汽車金融和保險銷售支持 在銷售過程中介紹汽車金融和保險產(chǎn)品； 協(xié)助信貸保險部門為順利移交接收充分的信息。 客戶車輛交付 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊和/或保險文件； 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程和經(jīng)銷商的政策組織并協(xié)調(diào)車輛移交過程； 客戶關(guān)系管理 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，巧妙、快速并真誠關(guān)切地處理客戶投訴，及時將困難案例上報給銷售主管/展廳經(jīng)理； 實施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度； 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動，主動進(jìn)行電話營銷，挖掘二次購買機(jī)會及潛在客戶； 協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展中心/市場部開展市場活動，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟? 學(xué)習(xí)和發(fā)展 定期參加培訓(xùn)，掌握新的梅賽德斯-奔馳和競爭者的產(chǎn)品、特點及配件，提高自身銷售技能。 展廳流量數(shù)據(jù)質(zhì)量 經(jīng)銷商按照BMBS要求進(jìn)行展廳流量數(shù)據(jù)管理流程，負(fù)責(zé)展廳流量數(shù)據(jù)的記錄。 任職要求 具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力 產(chǎn)品演示和銷售 其他通用能力 服務(wù)卓越 團(tuán)隊合作 溝通影響 壓力管理