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崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)電話對(duì)有意向客戶，通過(guò)需求分析對(duì)A級(jí)以上客戶5分鐘之內(nèi)直接給輪值直銷員，由直銷員預(yù)約來(lái)店時(shí)間。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，商務(wù)政策，服務(wù)知識(shí)確保每一個(gè)來(lái)電咨詢完美對(duì)應(yīng)，留存率90%
5、對(duì)首次來(lái)電客戶接聽(tīng)后，將客戶信息錄入主機(jī)廠系統(tǒng)，意向級(jí)別不低于B級(jí)
6、隨時(shí)與市場(chǎng)專員進(jìn)行溝通確保掌握第一手活動(dòng)信息，編寫(xiě)對(duì)應(yīng)話術(shù)
7、對(duì)留存客戶進(jìn)行雙月跟蹤至少4次跟蹤，確保30%的邀約到店
8、確保每天25組有效呼出電話（通話時(shí)長(zhǎng)在3分鐘以上為有效呼出）
9、每日參加夕會(huì)想市場(chǎng)專員呈報(bào)不同的呼入電話來(lái)電信息渠道
10、每日參加夕會(huì)，完成與前臺(tái)接待和直銷員到店邀約客戶的核查確認(rèn)
11、對(duì)確定好來(lái)店時(shí)間的客戶及時(shí)制定歡迎牌，告之直銷員，有直銷員預(yù)約到店時(shí)間
12、每周參加周會(huì)并提供各類數(shù)據(jù)及分析報(bào)告
13、每日保障高漲自信的工作狀態(tài)
14、適時(shí)出現(xiàn)配合直銷員促進(jìn)成交
15、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他回訪工作