職位描述
電話催收M4催收長(zhǎng)賬齡二手+銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)信用卡逾期分期業(yè)務(wù)的日常處理，通過銀行指定外呼系統(tǒng)與逾期客戶進(jìn)行溝通，引導(dǎo)客戶辦理分期還款業(yè)務(wù)。
2. 詳細(xì)了解客戶逾期原因，為客戶提供個(gè)性化的分期方案，確保方案符合銀行政策及客戶實(shí)際還款能力。
3. 及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄與客戶溝通的內(nèi)容及客戶反饋信息，維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。
4. 跟進(jìn)分期客戶的還款情況，對(duì)還款異?？蛻暨M(jìn)行二次溝通與提醒，降低逾期風(fēng)險(xiǎn)。
5. 協(xié)助處理客戶對(duì)分期業(yè)務(wù)的疑問和投訴，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度。
1. 負(fù)責(zé)信用卡逾期分期業(yè)務(wù)的日常處理，通過銀行指定外呼系統(tǒng)與逾期客戶進(jìn)行溝通，引導(dǎo)客戶辦理分期還款業(yè)務(wù)。
2. 詳細(xì)了解客戶逾期原因，為客戶提供個(gè)性化的分期方案，確保方案符合銀行政策及客戶實(shí)際還款能力。
3. 及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄與客戶溝通的內(nèi)容及客戶反饋信息，維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。
4. 跟進(jìn)分期客戶的還款情況，對(duì)還款異?？蛻暨M(jìn)行二次溝通與提醒，降低逾期風(fēng)險(xiǎn)。
5. 協(xié)助處理客戶對(duì)分期業(yè)務(wù)的疑問和投訴，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬限制 。
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力和談判技巧，能夠與客戶進(jìn)行有效溝通，清晰傳達(dá)分期政策和要求。
3. 有耐心和責(zé)任心，能夠理解客戶處境，為客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。
4. 具備較強(qiáng)的抗壓能力，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，適應(yīng)高強(qiáng)度的電話溝通工作。
5. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的電腦操作技能。
6. 個(gè)人征信良好，無犯罪記錄，具備良好的職業(yè)道德和操守。
7. 有信用卡客服、催收、銷售或金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。
1. 大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬限制 。
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力和談判技巧，能夠與客戶進(jìn)行有效溝通，清晰傳達(dá)分期政策和要求。
3. 有耐心和責(zé)任心，能夠理解客戶處境，為客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。
4. 具備較強(qiáng)的抗壓能力，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，適應(yīng)高強(qiáng)度的電話溝通工作。
5. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的電腦操作技能。
6. 個(gè)人征信良好，無犯罪記錄，具備良好的職業(yè)道德和操守。
7. 有信用卡客服、催收、銷售或金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。
薪資福利：
1. 富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 高額提成，綜合月薪可達(dá)5000- 9000元，上不封頂，多勞多得。
2. 完善的福利保障：繳納五險(xiǎn)一金，享受國家法定節(jié)假日、帶薪年假等福利。
3. 舒適的工作環(huán)境：寬敞的辦公場(chǎng)地，配備齊全的辦公設(shè)施，為員工提供良好的工作氛圍。
4. 豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：不定期組織員工團(tuán)建、節(jié)日福利發(fā)放等活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5. 專業(yè)的培訓(xùn)與晉升：提供系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，幫助員工快速提升業(yè)務(wù)能力；完善的晉升機(jī)制，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為團(tuán)隊(duì)主管、項(xiàng)目經(jīng)理等管理崗位 。
1. 富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 高額提成，綜合月薪可達(dá)5000- 9000元，上不封頂，多勞多得。
2. 完善的福利保障：繳納五險(xiǎn)一金，享受國家法定節(jié)假日、帶薪年假等福利。
3. 舒適的工作環(huán)境：寬敞的辦公場(chǎng)地，配備齊全的辦公設(shè)施，為員工提供良好的工作氛圍。
4. 豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：不定期組織員工團(tuán)建、節(jié)日福利發(fā)放等活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5. 專業(yè)的培訓(xùn)與晉升：提供系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，幫助員工快速提升業(yè)務(wù)能力；完善的晉升機(jī)制，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為團(tuán)隊(duì)主管、項(xiàng)目經(jīng)理等管理崗位 。
工作地點(diǎn)：濟(jì)南歷城華信路-凱貝特大廈C-317
工作時(shí)間：9:00 - 18:00，午休1.5小時(shí)，月休5天
工作時(shí)間：9:00 - 18:00，午休1.5小時(shí)，月休5天
如果您對(duì)這份工作感興趣，歡迎投遞您的簡(jiǎn)歷
工作地點(diǎn)
山東省濟(jì)南市歷城區(qū)華信路15號(hào)C座317辦公室
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職位發(fā)布者
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浙江申匯金融服務(wù)外包有限公司濟(jì)南分公司浙江申匯金融服務(wù)外包有限公司于2013年6月成立，注冊(cè)資本5000萬元，總部位于溫州市信河街松臺(tái)大廈A幢9-11樓，是一家專業(yè)協(xié)助國有銀行、商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)等進(jìn)行金融風(fēng)控、不良資產(chǎn)處置、信審核查等委外業(yè)務(wù)的服務(wù)外包管理公司。公司以化解金融風(fēng)險(xiǎn)，保全金融資產(chǎn)，深化金融體制改革和加強(qiáng)國有商業(yè)銀行的國際競(jìng)爭(zhēng)力保駕護(hù)航為己任，為共創(chuàng)誠信社會(huì)貢獻(xiàn)力量。公司經(jīng)營范圍包括接收金融機(jī)構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程和金融信息技術(shù)外包、接受金融機(jī)構(gòu)和電信公司委托從事提醒通知服務(wù)、企業(yè)信用管理服務(wù)、經(jīng)濟(jì)金融知識(shí)咨詢、投資管理、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)，目前公司以銀行信用卡逾期賬戶催收為我公司現(xiàn)階段發(fā)展的核心業(yè)務(wù)。公司借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合各地區(qū)實(shí)際情況，為金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)、高效的配套催收外包服務(wù)，下設(shè)綜合管理部、市場(chǎng)拓展部、品質(zhì)管理部、法律事務(wù)部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、信息技術(shù)部、人力資源部。浙江申匯金融服務(wù)外包有限公司是全國規(guī)模較大的金融服務(wù)公司，專業(yè)處置信用卡逾期賬戶等不良資產(chǎn)。目前公司在全國共有一千多名員工，在華東、華南、華北、華中、西南、東北等二十多座城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司始終堅(jiān)持“合作、分享、共贏”的企業(yè)理念和“客戶至上，誠信經(jīng)營，規(guī)范管理，協(xié)調(diào)發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，通過建立規(guī)范的信用卡催收操作流程和完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，秉承合法、合理、合規(guī)的途徑，本著對(duì)合作金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的態(tài)度，形成良好的經(jīng)營風(fēng)格，贏得合作機(jī)構(gòu)和社會(huì)的信譽(yù)。
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