職位描述
全白班售后客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
崗位任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷:
2.1年以上客服或電商工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉電腦及日常辦公軟件及app軟件的操作基礎(chǔ);;
4.具備人際交往、溝通、計(jì)劃與執(zhí)行能力，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守;
5.具體積極的創(chuàng)業(yè)精神，態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，耐心的溝通和說(shuō)服能力；
崗位職責(zé)：
1.日常訂單回訪、售后處理和日常會(huì)員咨詢解答；
2.能針對(duì)市場(chǎng)反饋的問(wèn)題，及時(shí)做出正確的指導(dǎo)和問(wèn)題定位，并將存在問(wèn)題及時(shí)上報(bào);
3.按照制度對(duì)平臺(tái)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)處理、日?；顒?dòng)設(shè)置審核和日常產(chǎn)品審核;
4.日常訂單匯總并和供應(yīng)商對(duì)接發(fā)貨和付款相關(guān)事宜；
5.根據(jù)導(dǎo)出產(chǎn)品信息和訂單信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，并提出合理化建議;
福利待遇：入職繳納五險(xiǎn)一金、單休（9：00-12：00，13：30-17：10）、學(xué)歷補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、工齡津貼、股權(quán)期權(quán)；
1.本科及以上學(xué)歷:
2.1年以上客服或電商工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉電腦及日常辦公軟件及app軟件的操作基礎(chǔ);;
4.具備人際交往、溝通、計(jì)劃與執(zhí)行能力，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守;
5.具體積極的創(chuàng)業(yè)精神，態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，耐心的溝通和說(shuō)服能力；
崗位職責(zé)：
1.日常訂單回訪、售后處理和日常會(huì)員咨詢解答；
2.能針對(duì)市場(chǎng)反饋的問(wèn)題，及時(shí)做出正確的指導(dǎo)和問(wèn)題定位，并將存在問(wèn)題及時(shí)上報(bào);
3.按照制度對(duì)平臺(tái)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)處理、日?；顒?dòng)設(shè)置審核和日常產(chǎn)品審核;
4.日常訂單匯總并和供應(yīng)商對(duì)接發(fā)貨和付款相關(guān)事宜；
5.根據(jù)導(dǎo)出產(chǎn)品信息和訂單信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，并提出合理化建議;
福利待遇：入職繳納五險(xiǎn)一金、單休（9：00-12：00，13：30-17：10）、學(xué)歷補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、工齡津貼、股權(quán)期權(quán)；
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)海璟新天地銷售中心(海璟·新天地店)海璟新天地營(yíng)銷中心27層
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陜西集群物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理股份有限公司陜西集群物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)管理股份有限公司（簡(jiǎn)稱：集群E家）創(chuàng)立于2012年，總部坐落于西安市經(jīng)開(kāi)區(qū)。我們以2900萬(wàn)注冊(cè)資本和220人專業(yè)團(tuán)隊(duì)為基石，憑借原創(chuàng)的集群消費(fèi)理論與社區(qū)經(jīng)濟(jì)模型，率先打造出深度融合線上與線下的社區(qū)智慧服務(wù)平臺(tái)。自成立以來(lái)，集群E家始終秉持“家、愛(ài)、和”為核心的企業(yè)文化，以物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與智能終端技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，致力于為每一個(gè)家庭構(gòu)建便捷、溫馨、智慧的現(xiàn)代生活方式。我們不忘初心，踐行“關(guān)愛(ài)你我他，服務(wù)千萬(wàn)家”的使命，讓科技傳遞溫度，讓服務(wù)走進(jìn)人心。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋： 1）平臺(tái)技術(shù)與網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)軟硬件的研發(fā)與銷售；2）智慧生活項(xiàng)目的落地推廣與生態(tài)建設(shè)；3)社區(qū)商圈數(shù)字化與O2O服務(wù)體系建設(shè)；4）全渠道營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品推廣與定制化生產(chǎn)服務(wù)。集群E家已榮獲“中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“中國(guó)物流互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，并于2019年亮相央視《對(duì)話中國(guó)品牌》，分享創(chuàng)新理念與品牌故事。未來(lái)，我們將繼續(xù)攜手社區(qū)與用戶，共創(chuàng)智慧生活新生態(tài)。公司地址：陜西西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)鳳城四路與明光路十字東南角海景新天寫(xiě)字樓27F聯(lián)系電話：86105928-8302
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