工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)酒店線上線下推廣活動的策劃與執(zhí)行,包括OTA平臺運營、社交媒體營銷及異業(yè)合作等,提升酒店曝光度與預(yù)訂量。
2. 監(jiān)控酒店運營數(shù)據(jù)(如入住率、RevPAR、客戶滿意度),通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運營策略,提升收益與服務(wù)質(zhì)量。
3. 維護(hù)與OTA平臺、旅游渠道的合作關(guān)系,及時更新酒店信息并處理平臺反饋,確保渠道穩(wěn)定高效。
4. 策劃會員體系與客戶忠誠度計劃,通過精準(zhǔn)觸達(dá)提升復(fù)購率與客戶粘性。
5. 協(xié)調(diào)前廳、客房等部門,確保推廣活動落地時的服務(wù)銜接與體驗一致性。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備1-3年酒店運營或旅游行業(yè)推廣經(jīng)驗,熟悉OTA平臺規(guī)則與本地生活服務(wù)生態(tài)。
3. 掌握數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、Tableau),能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策優(yōu)化運營方案。
4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與項目執(zhí)行能力,能獨立完成推廣活動的全流程管理。
5. 對市場趨勢敏感,有創(chuàng)新意識,能結(jié)合酒店特色制定差異化推廣策略。