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一、系統(tǒng)日常運(yùn)維與管理
(1)協(xié)助管理集團(tuán)系統(tǒng)平臺的賬號權(quán)限、表單模板、流程引擎、儀表盤等模塊，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；
(2)負(fù)責(zé)用戶端問題響應(yīng)，如表單報錯、流程卡頓、數(shù)據(jù)同步異常等，通過系統(tǒng)培訓(xùn)后能解決基礎(chǔ)問題；
（3)定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，協(xié)助更新系統(tǒng)應(yīng)用版本，積極響應(yīng)官方新功能對集團(tuán)業(yè)務(wù)的適配性。
二、用戶支持與培訓(xùn)
(1)對接各部門用戶，通過線上/線下渠道解答系統(tǒng)使用疑問（如表單設(shè)計、流程配置、儀表盤篩選等）；
(2)整理高頻問題知識庫，優(yōu)化操作手冊，定期組織新用戶入門培訓(xùn)或功能升級培訓(xùn)；
(3)收集用戶反饋，協(xié)助IT部門梳理優(yōu)化需求（如簡化流程節(jié)點、新增報表字段等）。
三、數(shù)據(jù)與流程優(yōu)化協(xié)助
(1)協(xié)助校驗系統(tǒng)表單數(shù)據(jù)，配合完善、驗證儀表盤數(shù)據(jù)信息；
(2)參與業(yè)務(wù)流程數(shù)字化梳理，協(xié)助IT部門將線下流程遷移至系統(tǒng)平臺；
(3)跟蹤流程運(yùn)行效率，對低效率節(jié)點提出優(yōu)化建議。
四、跨部門協(xié)作與文檔管理
(1)與業(yè)務(wù)部門溝通需求，協(xié)助IT部門完成系統(tǒng)應(yīng)用的測試與上線驗收；
(2)整理系統(tǒng)配置文檔、操作指南、版本更新記錄，確保文檔與實際系統(tǒng)功能同步；
(3)協(xié)助處理IT部門其他基礎(chǔ)事務(wù)（如賬號申請、權(quán)限變更等）及公司智能化辦公操作等。