崗位職責(zé):
1、客戶品質(zhì)管理,受理客戶投訴并召集內(nèi)部人員處理,并提出8D報告;
2、客戶需求品質(zhì)文件、調(diào)查資料及問題的配合提交和回復(fù);
3、客戶需求傳達到工廠并確認被執(zhí)行。
4、參與新機種的評審、重大品質(zhì)異常的改善;
5、統(tǒng)計客訴件數(shù)、DOA、AFR并形成月報;
6、維護客戶關(guān)系提升客戶滿意度;主導(dǎo)客驗。
任職要求:
1.有ISO 9000知識,會寫8D;
2.工作主動、積極、抗壓能力強,
3.有一定的溝通技巧及跨部門協(xié)調(diào)能力。