崗位職責(zé)
1、過(guò)程質(zhì)量控制
a.與技術(shù)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)合作,識(shí)別、分析生產(chǎn)過(guò)程問(wèn)題
b.定期進(jìn)行過(guò)程能力分析和產(chǎn)品過(guò)程不良分析,提高系統(tǒng)產(chǎn)品適應(yīng)性與穩(wěn)定性;
c.負(fù)責(zé)推動(dòng)內(nèi)部質(zhì)量的持續(xù)改善:對(duì)內(nèi)對(duì)接各基地的質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì),共性問(wèn)題以總部為主導(dǎo)推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)改善活動(dòng),快速橫展到各基地,提高改善效率;針對(duì)疑難質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)籌各基地力量,資源統(tǒng)一調(diào)配,快速解決問(wèn)題;
2、客戶(hù)質(zhì)量控制
a.負(fù)責(zé)客戶(hù)問(wèn)題的處理:能及時(shí)有效的解決客戶(hù)投訴,針對(duì)突發(fā)質(zhì)量事件,從原因分析出發(fā)到改善報(bào)告及內(nèi)部改善推動(dòng)形成閉環(huán);
b.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的建設(shè)與維護(hù):定期對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)分析,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;定期進(jìn)行客戶(hù)拜訪和信息溝通,確??蛻?hù)問(wèn)題和需求及時(shí)得到反饋和解決,持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度;
c.負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的管理:建立客戶(hù)投訴臺(tái)賬,有效統(tǒng)計(jì)與分析客戶(hù)投訴信息,確保投訴數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與及時(shí)性;進(jìn)行月度投訴信息的整理和分析,對(duì)內(nèi)部各基地進(jìn)行會(huì)議溝通;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,材料科學(xué)與工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、新能源行業(yè)三年以上質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練使用質(zhì)量管理五大工具(APQP,FMEA,MSA,PPAP,SPC)和七大手法;擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;思路清晰,語(yǔ)言組織能力強(qiáng);
4、較強(qiáng)的抗壓能力,能適應(yīng)出差。