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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司面向普教、職教的教育信息化系列產(chǎn)品（如教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)應(yīng)用軟件等）的系統(tǒng)配置與初始化工作。
2.主導(dǎo)開展面向教師的產(chǎn)品使用培訓(xùn)，包括集中培訓(xùn)、個(gè)別輔導(dǎo)及線上指導(dǎo)，幫助用戶熟練掌握產(chǎn)品功能。
3.負(fù)責(zé)教學(xué)軟件相關(guān)資源的規(guī)劃、收集、整理與建設(shè)工作。
4.建立并持續(xù)維護(hù)與學(xué)校教師的長期合作與信任關(guān)系，定期跟進(jìn)產(chǎn)品使用情況，及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決各類使用問題與需求。
5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品培訓(xùn)課件、操作指南、視頻教程等教學(xué)支持材料的開發(fā)與迭代優(yōu)化，持續(xù)提升培訓(xùn)效果與教師自主使用能力。
6.收集并反饋產(chǎn)品在使用過程中的問題與用戶建議，協(xié)同產(chǎn)品、研發(fā)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化與升級(jí)，處理客戶咨詢與售后服務(wù)事宜，提升客戶滿意度與使用黏性。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，教育技術(shù)、計(jì)算機(jī)、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具有1-3年教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉普教、職教教學(xué)場景，有教育信息化產(chǎn)品培訓(xùn)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備優(yōu)秀的語言表達(dá)與溝通能力，能清晰生動(dòng)地進(jìn)行產(chǎn)品講解與培訓(xùn)，富有親和力與耐心，善于與教師群體建立良好關(guān)系。
4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速理解教育類軟硬件產(chǎn)品的功能與使用邏輯。
5.具備較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立處理問題，并具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。