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物業(yè)客服管家

4000-5000元
  • 青島城陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)寫字樓物業(yè)客服管家
1. 負(fù)責(zé)業(yè)戶的接待、報(bào)修、咨詢、解答及投訴處理工作及業(yè)戶關(guān)系的維護(hù)工作,負(fù)責(zé)收集、反饋特殊業(yè)戶的正常居家需求;
2. 負(fù)責(zé)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)的收繳及催繳工作;
3. 負(fù)責(zé)業(yè)戶資料的收集、整理、存檔及定期更新工作;
4. 負(fù)責(zé)住戶卡的辦理、搬家預(yù)約等辦公事務(wù)的辦理;
5. 負(fù)責(zé)二次裝修的申請(qǐng)、辦理并協(xié)調(diào)安管、工程人員對(duì)施工階段的管理;
6. 負(fù)責(zé)依據(jù)《業(yè)主規(guī)約》,在社區(qū)內(nèi)建立并維護(hù)良好的公共秩序,協(xié)調(diào)業(yè)戶間的糾紛;
7. 負(fù)責(zé)完成管理處經(jīng)理安排的其他兼職模塊工作;
8. 嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)工作執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度服從上級(jí)安排積極主動(dòng)完成本職工作;
9.全面掌握業(yè)主情況、按照物業(yè)管理法規(guī)及政策進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)業(yè)主事務(wù)合理、高效地安排和完成各項(xiàng)工作圓滿地完成任務(wù)
10. 保證公司配發(fā)工具、物品的安全使用不發(fā)生、不出現(xiàn)人為造成的損壞、損毀、丟失等問(wèn)題;
11.負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)指標(biāo)收取。
12. 服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助部門經(jīng)理開(kāi)展部門工作完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

工作地點(diǎn)

青島城陽(yáng)區(qū)國(guó)豪金融保險(xiǎn)中心

職位發(fā)布者

王麗瑤/人事經(jīng)理

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