崗位職責(zé)：
l 結(jié)合品牌傳播、用戶轉(zhuǎn)化、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)目標(biāo)，設(shè)計差異化社群模型（如垂直興趣社群、區(qū)域社群等）；
l 搭建并管理多平臺私域社群矩陣（微信、企業(yè)微信、QQ、自有平臺等），制定分類標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)入機(jī)制及社群管理制度；
l 建立標(biāo)準(zhǔn)化SOP體系，覆蓋入群引導(dǎo)、日常內(nèi)容發(fā)布、活動執(zhí)行、用戶分層運營、危機(jī)響應(yīng)等全鏈路流程；
l 聯(lián)動市場、銷售、產(chǎn)品等部門，設(shè)計會員等級、積分體系、激勵機(jī)制，提升用戶粘性與LTV（用戶生命周期價值）；
l 組建并培訓(xùn)社群運營團(tuán)隊（含管理員、KOC等），制定績效考核與激勵機(jī)制，提升團(tuán)隊執(zhí)行力；
l 定期監(jiān)測行業(yè)趨勢與競品社群策略，持續(xù)優(yōu)化運營模型與內(nèi)容策略；
l 負(fù)責(zé)微信公眾號及視頻號的內(nèi)容規(guī)劃與運營，策劃高互動性活動（如UGC征集、直播、線下沙龍等），驅(qū)動用戶參與與轉(zhuǎn)化；
l 監(jiān)控內(nèi)容傳播效果，基于數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化選題方向、內(nèi)容形式與發(fā)布節(jié)奏。
任職要求：
l 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、傳播學(xué)、新媒體等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
l 3年以上醫(yī)藥/大健康行業(yè)新媒體或私域社群運營經(jīng)驗，有從0到1搭建社群體系者優(yōu)先；
l 熟悉主流社群工具及數(shù)據(jù)分析工具；
l 具備優(yōu)秀的活動策劃能力、用戶洞察力及跨部門協(xié)同能力；
l 執(zhí)行力強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向，具備創(chuàng)新思維與抗壓能力。