【工作內(nèi)容】
負(fù)責(zé)為人工熱線客戶提供查詢、咨詢、投訴、用戶回訪、來電營
銷、業(yè)務(wù)辦理等相關(guān)工作;負(fù)責(zé)協(xié)助客戶進(jìn)行信息的記錄與更新;負(fù)
責(zé)客戶的電話回訪,對出現(xiàn)的客戶爭議進(jìn)行化解和處理。
【任職要求】
1、年滿 18 周歲,高中、中專及以上學(xué)歷(現(xiàn)場提供畢業(yè)證);
2、專業(yè)不限;
3、具備基本電腦操作能力,中文輸入 30 字/分鐘以上(不限輸入法);
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),喜歡與人溝通、耐心具親和力。
【薪資待遇】
1、崗前培訓(xùn):培訓(xùn)期與試接期相結(jié)合,;試接期間:崗位工資+績效工資+全勤+競賽激勵+各類補(bǔ)貼。
2、試用期:綜合薪資 3000-6500 元(試用期員工高可達(dá) 8000 元),
上不封頂。培訓(xùn)驗(yàn)收通過后,保護(hù)期期間符合條件的,第一個自然月
保護(hù)期綜合補(bǔ)助 3000 元、第二個自然月保護(hù)期綜合補(bǔ)助 3500 元,實(shí)
際工資高于保護(hù)期綜合補(bǔ)助的,則按就高原則發(fā)放。
3、轉(zhuǎn)正后(三個月后):綜合薪資 4000-7500 元/月,優(yōu)秀員工可達(dá)
1 萬以上,多勞多得、上不封頂。
4、各類補(bǔ)貼+獎勵:餐補(bǔ)、話費(fèi)補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼、伯樂獎、司齡補(bǔ)貼、
學(xué)歷補(bǔ)貼(滿足條件的補(bǔ)貼學(xué)歷深造學(xué)費(fèi))等。
5、其他福利:免費(fèi)提供住宿,水電分?jǐn)?;六險(xiǎn)一金(額外補(bǔ)充商業(yè)
意外險(xiǎn)),其它補(bǔ)貼、節(jié)日福利和各種獎勵勵
福利:
縱向發(fā)展:初級客服—中級客服—高級客服—資深客服—質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析—領(lǐng)班—主管—經(jīng)理;
橫向發(fā)展:行政、人力資源、培訓(xùn)師等其它管理類工作崗位;
戶外拓展、運(yùn)動會、年度旅游