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一、 市場與客戶開發(fā)
1. 市場調研與分析：
持續(xù)跟蹤行業(yè)市場動態(tài)、政策法規(guī)變化、主要競爭對手的產品、價格及市場策略。
分析目標區(qū)域或細分市場的潛在需求和客戶痛點。
2. 潛在客戶開發(fā)：
通過行業(yè)展會、技術交流會、客戶推薦、線上平臺等多種渠道，尋找并識別潛在目標客戶。
建立并持續(xù)豐富潛在客戶池和銷售漏斗。
3. 客戶關系建立與維護：
負責與大客戶建立并維護長期、穩(wěn)定、互信的合作關系。
定期拜訪新老客戶，了解客戶高層管理者和采購、技術、設備管理等關鍵決策人的需求與動態(tài)。
規(guī)劃并執(zhí)行客戶關系維護計劃，提升客戶忠誠度。
二、 銷售與談判流程管理
1. 銷售機會管理：
全面負責從線索到回款的整個銷售周期。
精準識別客戶的真實需求，并將公司產品/服務與需求進行匹配。
2. 技術方案制定與呈現(xiàn)：
與技術團隊緊密合作，為客戶制定專業(yè)、經濟、可行的技術解決方案、產品配置建議書。
組織并向客戶進行方案宣講和產品演示，有效展示產品價值和技術優(yōu)勢。
3. 報價與投標：
準備詳細的報價單，參與或主導商務談判，就價格、付款方式、交貨期、服務條款等達成一致。
負責投標項目的全過程管理，包括標書分析、應標策略制定、標書編制與提交。
4. 合同簽訂與訂單執(zhí)行：
起草、審核并簽訂銷售合同，確保合同條款清晰、準確，符合公司規(guī)定并規(guī)避風險。
將訂單準確無誤地傳遞給內部執(zhí)行團隊，并跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)，確保按時交付。
三、 技術與售后服務支持
1. 專業(yè)技術支持：
必須具備扎實的產品知識和行業(yè)知識，能夠解答客戶的技術咨詢，處理簡單的技術問題。
能夠協(xié)同公司內部技術專家，為客戶解決復雜的技術難題。
2. 售后協(xié)調與客戶滿意度管理：
作為客戶與公司內部售后服務、技術支持團隊之間的主要聯(lián)絡人。
協(xié)調資源，及時響應并處理客戶在使用過程中遇到的投訴和問題。
定期進行客戶滿意度調查，確保服務質量，提升客戶體驗。
3. 應收賬款催收：
· 負責銷售合同款項的按時回收，跟進發(fā)票開具、付款進度，對逾期賬款進行催收，保障公司現(xiàn)金流。
四、 內部協(xié)調與風險管理
1. 內部協(xié)同工作：
與產品、技術、生產、采購、物流、財務、法務等多個部門保持有效溝通，確保銷售項目的順利推進。
2. 銷售預測與報告：
定期向上級匯報銷售進度、項目預測、費用情況等。
使用CRM系統(tǒng)準確記錄客戶信息、跟進活動和銷售預測。
3. 市場信息反饋：
收集并反饋來自市場一線關于產品改進、新產品需求、競爭情報等信息，為公司的產品策略和市場決策提供依據(jù)。
4. 合規(guī)與風險管理：
確保所有銷售活動符合公司規(guī)章制度和商業(yè)道德準則，遵守國家及行業(yè)的法律法規(guī)。
識別和評估銷售過程中的潛在風險（如客戶信用風險、合同法律風險等），并采取措施進行規(guī)避。