1. 日常運(yùn)營(yíng)管理
- 統(tǒng)籌項(xiàng)目的安保、保潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等日常服務(wù)。
- 制定標(biāo)準(zhǔn)化流程,確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 處理業(yè)主/租戶投訴,定期回訪并提升滿意度;組織社區(qū)活動(dòng)(住宅類)。
3. 編制年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算,管控能耗、人力、物料等成本,達(dá)成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
4. 督導(dǎo)客服、工程、安保等團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)考核,優(yōu)化人員效能。
5. 審核外包服務(wù)商(保潔、維保等),監(jiān)督履約質(zhì)量與成本。
6. 確保消防、安防、電梯等設(shè)施合規(guī);制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練。
7.制定設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,延長(zhǎng)資產(chǎn)壽命,降低故障率。
職位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 2-5年以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)≥5萬(wàn)㎡物流園區(qū)項(xiàng)目,熟悉物業(yè)法律法規(guī)(如《物業(yè)管理?xiàng)l例》)。
3.有相應(yīng)的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)等