職位描述
民宿
工作內(nèi)容：
主要負(fù)責(zé)用戶問題接線答疑，儲(chǔ)備完成后負(fù)責(zé)客服小組的日常運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)確保目標(biāo)達(dá)成；
崗位職責(zé)：
1.前期負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接線解決用戶問題，3個(gè)月后培養(yǎng)成組長(zhǎng)
2.負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常溝通和答疑，針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)case、批量問題等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，及時(shí)向上反饋；
3.負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理和再次培訓(xùn)，比如對(duì)于考核指標(biāo)的理解，業(yè)務(wù)問題答疑等，在權(quán)限范圍內(nèi)保證客戶的問題及時(shí)、有效和滿意的解決；
感興趣私聊問細(xì)節(jié)哦
主要負(fù)責(zé)用戶問題接線答疑，儲(chǔ)備完成后負(fù)責(zé)客服小組的日常運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)確保目標(biāo)達(dá)成；
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1.前期負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接線解決用戶問題，3個(gè)月后培養(yǎng)成組長(zhǎng)
2.負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常溝通和答疑，針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)case、批量問題等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，及時(shí)向上反饋；
3.負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理和再次培訓(xùn)，比如對(duì)于考核指標(biāo)的理解，業(yè)務(wù)問題答疑等，在權(quán)限范圍內(nèi)保證客戶的問題及時(shí)、有效和滿意的解決；
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工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)商都雙創(chuàng)基地A
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 鄭州中原區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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上海贊華實(shí)業(yè)有限公司上海贊華實(shí)業(yè)有限公司擁有多年人力資源領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并具有近10年的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)較早從事一站式綜合業(yè)務(wù)外包服務(wù)的供應(yīng)商。服務(wù)涉及電子電器、汽車、機(jī)械制造、金融、科研、物流、酒店、房地產(chǎn)、物業(yè)、IT、通訊、商場(chǎng)、服務(wù)行業(yè)、金融行業(yè)、教育行業(yè)等多種行業(yè)領(lǐng)域。贊華實(shí)業(yè)以專業(yè)為起點(diǎn)，以服務(wù)為特色，以實(shí)現(xiàn)共贏為目標(biāo)，已相繼在北京、深圳、蘇州、昆山、南京等地設(shè)立分公司，并在全國(guó)各大城市成立辦事處。
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