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更新于 4月9日

物業(yè)客服管家

5000-7000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招5人

職位描述

物業(yè)管理客服管家物業(yè)管理員
崗位職責:
  1. 負責業(yè)主日常接待、咨詢、投訴受理及跟進,確保問題及時解決;
  2. 辦理業(yè)主入住、裝修申請、費用收繳(物業(yè)費、水電費等)等手續(xù);
  3. 定期巡查樓棟及公共區(qū)域,記錄并協(xié)調(diào)處理環(huán)境衛(wèi)生、設施設備等問題;
  4. 協(xié)助組織社區(qū)文化活動(如節(jié)日慶典、便民服務等),增強業(yè)主滿意度;
  5. 維護業(yè)主檔案,更新住戶信息,確保資料完整準確;
  6. 配合物業(yè)工程、安保、保潔等部門,提升整體服務質(zhì)量;
  7. 完成上級交辦的其他臨時性工作。
任職要求:
  1. 學歷與專業(yè):高中/中專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理、旅游服務等相關專業(yè)優(yōu)先;
  2. 經(jīng)驗要求:
    • 1年以上物業(yè)客服、酒店前臺或相關服務行業(yè)經(jīng)驗;
    • 熟悉物業(yè)管理基本流程者優(yōu)先;
    • 有高端住宅小區(qū)服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
  3. 技能與能力:
    • 普通話流利,具備良好的溝通表達能力;
    • 熟練使用辦公軟件(Word/Excel),會操作物業(yè)管理系統(tǒng)者更佳;
    • 服務意識強,耐心細致,能妥善處理業(yè)主訴求。
  4. 職業(yè)素養(yǎng):
    • 形象端正,親和力強,有良好的情緒管理能力、耐心細心,具備團隊協(xié)作精神;
    • 能適應彈性工作(如周末值班、緊急事件處理)。
      福利待遇:
      • 五險一金 + 帶薪培訓 + 節(jié)日福利;
      • 提供工作餐補 + 年度體檢;
      • 清晰的晉升通道(如:客服管家→客服主管→項目經(jīng)理)。

工作地點

深圳南山區(qū)海月

職位發(fā)布者

黃加紅/人事經(jīng)理

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公司Logo深圳吉祥服務集團有限公司
深圳吉祥服務集團有限公司(以下簡稱:吉祥服務集團)成立于1993年,注冊資本5000萬元,總部位于深圳,是具有國家一級資質(zhì)的大型綜合物業(yè)服務企業(yè),中國物業(yè)管理行業(yè)綜合實力百強企業(yè)。經(jīng)過二十七年的發(fā)展,吉祥服務集團現(xiàn)已發(fā)展成為一家集物業(yè)服務、專業(yè)市場運營、產(chǎn)業(yè)園運營、增值服務四大業(yè)務體系為一體的集團型企業(yè),下設深圳、廣州、南寧、贛州、沈陽、合肥區(qū)域公司,創(chuàng)惠工程、建業(yè)清潔兩大專業(yè)公司。截至目前,吉祥服務集團業(yè)務遍及華南、華東、東北、西北、西南全國30多個城市和地區(qū),服務項目涵蓋高端住宅、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店公寓、醫(yī)院、養(yǎng)老院、學校、公建等多種業(yè)態(tài),直接及間接服務客戶人數(shù)超過1億。基于移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術,整合行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,吉祥服務集團打造以物業(yè)服務為基礎,以產(chǎn)業(yè)園區(qū)及專業(yè)市場運營為核心,整合行業(yè)資源+產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,進行資源的整合、價值的挖掘與服務的再造,通形成多元化服務鏈,構(gòu)建服務生態(tài)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、價值生態(tài)、智慧服務生態(tài)圈“三態(tài)一圈”的智慧服務生態(tài)體系,打造專屬生活、工作圈,以創(chuàng)新服務提升服務價值。吉祥服務集團秉承“踐行幸福承諾”的理念,以扎實的業(yè)務、精細化的管理,建立完善物業(yè)管理體系和服務體系,依托強大的線上資源整合和線下的服務體系支撐,致力為廣大業(yè)主提供真誠、貼心、周到的品質(zhì)服務,形成服務生態(tài);通過整合行業(yè)資源,打造集產(chǎn)業(yè)、運營、服務、智能社區(qū)服務于一體的智慧產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)增值,形成產(chǎn)業(yè)生態(tài);堅持“城市綜合服務商”戰(zhàn)略定位,洞悉客戶需求,以“全生命周期”的服務創(chuàng)新與科技創(chuàng)新,使客戶資產(chǎn)保值增值,從而最終發(fā)展成為為標準化、智能化、專業(yè)化、兼具城市品質(zhì)標桿打造能力的城市綜合服務商,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈價值共創(chuàng)、共享,為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值。
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