崗位職責(zé)
1. 制定并落實(shí)部門(mén)年度、季度、月度工作計(jì)劃、預(yù)算與績(jī)效目標(biāo)。
2. 建立、完善部門(mén)制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序(SOP),并監(jiān)督執(zhí)行。
3. 合理調(diào)配部門(mén)人力、物力資源,保障維保任務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成。
4. 負(fù)責(zé)部門(mén)成本控制,審核費(fèi)用支出,提升部門(mén)利潤(rùn)率。
5. 作為部門(mén)最高技術(shù)負(fù)責(zé)人,為維保技術(shù)方案、疑難故障排查提供最終支持指導(dǎo)。
6. 定期抽檢、回訪已完成項(xiàng)目,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)(符合國(guó)家消防規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司要求)。
7. 處理重大技術(shù)問(wèn)題與客戶(hù)投訴,分析原因并制定糾正預(yù)防措施。
8. 監(jiān)督完成維保報(bào)告的審核、歸檔與報(bào)送,確保及時(shí)準(zhǔn)確。
9. 維護(hù)、提升與重要客戶(hù)的長(zhǎng)期合作關(guān)系,定期拜訪,收集需求與反饋。
10. 協(xié)調(diào)解決服務(wù)中的客戶(hù)問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。
11. 配合商務(wù)部門(mén)開(kāi)展二次銷(xiāo)售工作。
12. 負(fù)責(zé)維保組長(zhǎng)、技術(shù)員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
13. 確保維?;顒?dòng)符合《消防法》等國(guó)家及地方法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
14. 與消防主管部門(mén)溝通協(xié)調(diào),保證公司維保業(yè)務(wù)合法合規(guī)。
任職要求
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電氣工程及其自動(dòng)化、自動(dòng)化、機(jī)電一體化、消防工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,能力突出者可放寬。
2. 8 年以上消防行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中至少 3 年擔(dān)任消防維?;蚬こ滩块T(mén)管理職務(wù)。
3. 具備豐富現(xiàn)場(chǎng)維保實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉常見(jiàn)消防設(shè)施(如火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等)運(yùn)行原理、調(diào)試及故障排除方法。
4. 精通國(guó)家消防技術(shù)規(guī)范(如 GB 50116 等)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
5. 具備出色的技術(shù)問(wèn)題分析與解決能力。
6. 持有建(構(gòu))筑物消防員資格證書(shū)(中級(jí)及以上)或注冊(cè)消防工程師證書(shū)者優(yōu)先。
7. 具備卓越領(lǐng)導(dǎo)與管理能力,能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
8. 責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè),對(duì)安全工作敬畏,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,能承受較大壓力。