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一、 崗位職責(zé)
1.商品銷(xiāo)售與服務(wù)
- 負(fù)責(zé)店內(nèi)商品（如萌寵周邊、餐飲套餐、兒童零食）的陳列、導(dǎo)購(gòu)及銷(xiāo)售，主動(dòng)推薦搭配商品。
- 解答家長(zhǎng)關(guān)于商品安全性、適用年齡、材質(zhì)等咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)建議。
2.收銀與訂單處理
- 熟練操作收銀系統(tǒng)，處理現(xiàn)金、移動(dòng)支付及會(huì)員積分兌換；
3.庫(kù)存與衛(wèi)生管理
- 每日盤(pán)點(diǎn)貨架商品，及時(shí)補(bǔ)貨并登記缺貨信息；
- 維護(hù)門(mén)店清潔（尤其兒童可接觸區(qū)域），確保符合衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。
4.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
- 引導(dǎo)顧客參與好評(píng)活動(dòng)，推送促銷(xiāo)活動(dòng)信息（如滿(mǎn)減、贈(zèng)品）；
- 協(xié)助處理客訴（如商品退換、兒童意外碰撞等），保持友好服務(wù)態(tài)度。
-5.跨部門(mén)協(xié)作

二、硬性條件
1.教育背景：中專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：
- 1年以上零售/服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有母嬰、兒童用品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受，但需具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)意愿和服務(wù)意識(shí)。
3.核心能力：
- 親和力強(qiáng)，善于與兒童互動(dòng)，能快速獲取家長(zhǎng)信任；
- 基礎(chǔ)計(jì)算能力，熟悉收銀操作及現(xiàn)金管理；
- 體力良好，適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立、搬貨（商品重量≤15kg）。
4.其他要求：
- 年齡18-25歲，形象整潔，無(wú)紋身/夸張染發(fā)；
- 適應(yīng)彈性排班（周末、節(jié)假日需出勤）。
5. 晉升通道：
- 表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為資深店員、副店長(zhǎng)或轉(zhuǎn)崗至其他部門(mén)（如客教老師）。