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更新于 6月27日

電商客服

5000-8000元·13薪
  • 無錫新吳區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服VIP客服電子商務互聯(lián)網醫(yī)療設備/器械
一、崗位職責 1. 負責電商平臺(淘寶/京東/小紅書等)客戶咨詢接待,及時響應售前、售中、售后問題,解答產品信息、訂單查詢、物流跟蹤等咨詢; 2. 處理客戶退換貨、投訴等售后需求,協(xié)調倉庫、物流等部門推進問題解決,維護店鋪口碑; 3. 記錄客戶反饋的高頻問題及建議,定期整理成報告,協(xié)助優(yōu)化服務流程與產品細節(jié); 4. 配合店鋪促銷活動,主動向客戶推薦優(yōu)惠政策,提升轉化率與復購率。 二、任職要求 1、經驗要求:1年以上電商客服工作經驗(需具備基礎客服意識和職業(yè)素養(yǎng)); 2、 技能要求:熟練使用電商平臺客服工具(如千牛、旺店通等),打字速度≥60字/分鐘,具備基礎Excel數據整理能力; 3、溝通能力:普通話標準,邏輯清晰,擅長通過文字/語音與客戶高效溝通,能妥善處理客訴情緒; 4、服務意識:以客戶需求為導向,具備耐心與責任心,適應電商行業(yè)高強度咨詢場景; 5、時間要求:可接受休息時間在家處理消息或輪班制(含周末及法定節(jié)假日排班),需穩(wěn)定到崗。

工作地點

新吳區(qū)無錫市尚沃醫(yī)療電子股份有限公司

職位發(fā)布者

劉女士/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo尚沃醫(yī)療
尚沃醫(yī)療是2008年無錫市引進的海外高層次人才企業(yè),專注呼氣檢測傳感器原創(chuàng)產品的開發(fā)、生產與銷售,是權威機構認定的高新技術、藥監(jiān)誠信、知識產權、ISO質量管理企業(yè),獲國家省市級獎勵10多項,包括2013年全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽第二名, FROST SULLIVAN 2019年呼氣檢測新興領域行業(yè)報告顯示,所擁有的授權專利與注冊產品數全球第一,主打產品的市場占有率國內第一。尚沃醫(yī)療極其重視人才聘用與培養(yǎng),不僅具有高于同類上市企業(yè)水平的薪酬、福利、獎金與股權激勵,而且具有先進高科技企業(yè)的培訓、晉升、交流與文化活動機制。歡迎有識之士加入尚沃醫(yī)療,共創(chuàng)醫(yī)療健康氣檢大業(yè)!
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