工作職責:
1、協(xié)助品質運營總監(jiān)負責組織公司質量管理體系的建立、實施、監(jiān)督 管理和持續(xù)改進。
2、負責公司微信公眾號的文章推送和協(xié)助企業(yè)文化建設的相關工作。
3、負責對公司內的體系內審及配合項目進行品質管理提升。
4、協(xié)助品質運營總監(jiān)組織建立并持續(xù)推行改進物業(yè)的服務質量督導體系,穩(wěn)定并持續(xù)提升服務品質。
5、編制并完善物業(yè)體系的督導標準與方法。
6、組織對公司項目的服務品質進行綜合或專項的檢查,對項目工作(如初始化運作、創(chuàng)建內外部示范項目)提供技術支持。
7、組織客戶滿意度調查,并對對客戶滿意度調查結果進行分析和提出改進建議。
8、跟蹤重大報事及投訴的處理,并進行分析,提出改進建議。
9、指導各項目推行質量管理體系貫標工作。
10、協(xié)助品質運營總監(jiān)組織建立公司的專家隊伍,并進行管理。
11、協(xié)助品質運營總監(jiān)做好物業(yè)“物業(yè)服務方案”的編寫指導工作。
12、負責運營部品質相關文件的管理。
13、服從上級領導安排的各項事務。
任職資格:
1、大學??埔陨蠈W歷;
2、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;
3、3年以上大型物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗,1年以上品質運營工作經(jīng)驗。
職位福利:五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假