職位描述
金融數(shù)據(jù)分析策略運(yùn)營(yíng)客服運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)銀行
職位描述：
1、負(fù)責(zé)客服服務(wù)相關(guān)的風(fēng)控工作，識(shí)別并處置服務(wù)鏈路中的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及人員風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)風(fēng)控機(jī)制及產(chǎn)品的宣貫賦能，提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)控意識(shí)和風(fēng)控能力
2、通過(guò)建設(shè)全鏈路風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)防、處置體系，以更低的成本更智能的管理方式實(shí)現(xiàn)更有效的風(fēng)險(xiǎn)防控。
3、建立數(shù)字化的監(jiān)控預(yù)警機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)及沉淀的重大風(fēng)險(xiǎn)及事件，通過(guò)設(shè)計(jì)并推動(dòng)風(fēng)控產(chǎn)品、機(jī)制落地進(jìn)行管控
4、通過(guò)數(shù)據(jù)化的方法對(duì)服務(wù)端易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題及關(guān)鍵路徑，形成重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)控，聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部進(jìn)行治理及防控落地
5、建立服務(wù)端風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題數(shù)據(jù)化、產(chǎn)品化、智能化的識(shí)別及處置能力
6、對(duì)收集及反饋的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，定期進(jìn)行測(cè)量和評(píng)估，并形成相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)地圖和業(yè)務(wù)健康度評(píng)價(jià)，定期匯報(bào)，促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)改善。
職業(yè)要求：
1、有過(guò)客服服務(wù)管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5年以上
2、具有靈活搭建風(fēng)控體系的能力
3、對(duì)用戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)渠道管理及處置等方面具備深刻的理解和打勝仗的經(jīng)歷
4、具有良好的數(shù)據(jù)思維、分析能力 ，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及趨勢(shì)
5、具有產(chǎn)品化思維，能通過(guò)產(chǎn)品和工具來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的安全管控
1、負(fù)責(zé)客服服務(wù)相關(guān)的風(fēng)控工作，識(shí)別并處置服務(wù)鏈路中的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及人員風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)風(fēng)控機(jī)制及產(chǎn)品的宣貫賦能，提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)控意識(shí)和風(fēng)控能力
2、通過(guò)建設(shè)全鏈路風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)防、處置體系，以更低的成本更智能的管理方式實(shí)現(xiàn)更有效的風(fēng)險(xiǎn)防控。
3、建立數(shù)字化的監(jiān)控預(yù)警機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)及沉淀的重大風(fēng)險(xiǎn)及事件，通過(guò)設(shè)計(jì)并推動(dòng)風(fēng)控產(chǎn)品、機(jī)制落地進(jìn)行管控
4、通過(guò)數(shù)據(jù)化的方法對(duì)服務(wù)端易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題及關(guān)鍵路徑，形成重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)控，聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部進(jìn)行治理及防控落地
5、建立服務(wù)端風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題數(shù)據(jù)化、產(chǎn)品化、智能化的識(shí)別及處置能力
6、對(duì)收集及反饋的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，定期進(jìn)行測(cè)量和評(píng)估，并形成相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)地圖和業(yè)務(wù)健康度評(píng)價(jià)，定期匯報(bào)，促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)改善。
職業(yè)要求：
1、有過(guò)客服服務(wù)管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5年以上
2、具有靈活搭建風(fēng)控體系的能力
3、對(duì)用戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)渠道管理及處置等方面具備深刻的理解和打勝仗的經(jīng)歷
4、具有良好的數(shù)據(jù)思維、分析能力 ，能通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及趨勢(shì)
5、具有產(chǎn)品化思維，能通過(guò)產(chǎn)品和工具來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的安全管控
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)中國(guó)儲(chǔ)能大廈20樓
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職位發(fā)布者
鄒景萊/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳樂(lè)信軟件技術(shù)有限公司樂(lè)信（NASDAQ:LX）成立于2013年10月，是中國(guó)領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。以“科技讓消費(fèi)更美好”為公司使命，不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式，業(yè)務(wù)包括中國(guó)首家線上分期購(gòu)物商城分期樂(lè)，全場(chǎng)景信用消費(fèi)產(chǎn)品樂(lè)花卡，新型分期購(gòu)物平臺(tái)買(mǎi)吖，助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的云犀科技，為優(yōu)質(zhì)工薪、優(yōu)質(zhì)小微等普惠人群提供信用貸款服務(wù)的樂(lè)信普惠等。樂(lè)信以科技助力2000多萬(wàn)商家與近200家金融機(jī)構(gòu)提升效率與運(yùn)營(yíng)能力，服務(wù)中國(guó)超2億優(yōu)質(zhì)高成長(zhǎng)消費(fèi)人群，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。樂(lè)信以消費(fèi)場(chǎng)景、優(yōu)質(zhì)客群為依托，憑借用戶運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控、資金以及數(shù)據(jù)和技術(shù)四大底層能力，構(gòu)建起獨(dú)特的“樂(lè)信業(yè)務(wù)生態(tài)”，各業(yè)務(wù)互相協(xié)同，組成一個(gè)循環(huán)增強(qiáng)的路徑。樂(lè)信多年來(lái)技術(shù)研發(fā)投入持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)，在業(yè)內(nèi)率先將AI全面用于金融科技全鏈條，早期的鷹眼、蟲(chóng)洞等技術(shù)系統(tǒng)，推動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)匹配和運(yùn)營(yíng)效率的提升。如今將技術(shù)能力和系統(tǒng)整合升級(jí)的樂(lè)信智慧商業(yè)引擎，進(jìn)一步提升了決策、經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。樂(lè)信堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)雙輪驅(qū)動(dòng)，追求高質(zhì)量增長(zhǎng)。風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)方面，樂(lè)信通過(guò)自研的沙丘自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)，構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的、融合多方數(shù)據(jù)的用戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)識(shí)別模型，在沙丘自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)這個(gè)“模型工廠”支持下，樂(lè)信打造了鯨鯊獲客系統(tǒng)、奧丁貸后管理 SaaS平臺(tái)等全鏈路的智能風(fēng)控系統(tǒng)，大幅提升了效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方面，樂(lè)信通過(guò)深挖數(shù)據(jù)血緣、打通數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，相當(dāng)于在數(shù)據(jù)庫(kù)層面做詳盡“人口普查”，構(gòu)建起底層數(shù)據(jù)與宏觀業(yè)務(wù)模型之間的聯(lián)系，是業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)決策數(shù)字化和智能化的基礎(chǔ)；基于此，樂(lè)信進(jìn)一步研發(fā)了仿真預(yù)測(cè)系統(tǒng)、異動(dòng)歸因系統(tǒng)、AB Test平臺(tái)、AI大模型應(yīng)用等，實(shí)現(xiàn)決策的數(shù)字化和智能化。如今，樂(lè)信年交易額2000億元以上，年復(fù)合增長(zhǎng)率近200%；連續(xù)多年入圍“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“廣東民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”；入選哈佛商學(xué)院案例；獲得《亞洲銀行家》、《環(huán)球金融》、《快公司Fast Company》等上百家媒體的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，及人民日?qǐng)?bào)、央視、CNBC、彭博等國(guó)內(nèi)外主流媒體的關(guān)注肯定，已成為中國(guó)新消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)軍者。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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