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一、崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話方式與逾期客戶溝通，提醒客戶及時(shí)還款，清晰準(zhǔn)確地告知客戶正確的還款方式，確?？蛻衾斫膺€款流程和要求。
2、努力達(dá)成回收率指標(biāo)，對(duì)回收情況進(jìn)行跟蹤和分析，針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶及時(shí)向上級(jí)提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，以便采取相應(yīng)措施降低風(fēng)險(xiǎn)。
3、與實(shí)地催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)及法務(wù)催收部門保持緊密協(xié)作，及時(shí)溝通客戶信息和催收進(jìn)展，共同推進(jìn)逾期款項(xiàng)的回收工作。
二、任職要求：
1、高中/中專及以上學(xué)歷，有催收、客服、電銷、銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，學(xué)歷可放寬至高中、中專 ；有銀行或信用卡催收、電話銷售、客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、具備良好的溝通能力和談判技巧，能夠與客戶進(jìn)行有效的交流，準(zhǔn)確把握客戶需求，推動(dòng)債務(wù)回收。
3、熟練使用電腦進(jìn)行基礎(chǔ)操作，如打字、搜索、數(shù)據(jù)記錄等，能夠操作相關(guān)的催收系統(tǒng)和工具。
4、普通話流利，表達(dá)清晰，邏輯思維能力強(qiáng)，能夠在電話溝通中準(zhǔn)確傳達(dá)信息。
5、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在催收工作的壓力環(huán)境下保持積極的工作態(tài)度和良好的工作效率。
6、個(gè)人征信良好，無(wú)犯罪記錄，遵守公司的合規(guī)要求和職業(yè)道德規(guī)范。
三、薪資福利：
1、薪資構(gòu)成：無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金，綜合薪資6-11k元，績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)回款目標(biāo)達(dá)成情況發(fā)放，上不封頂，多勞多得。
2、福利保障：入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金，享受法定節(jié)假日福利、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假等；定期組織員工體檢，關(guān)注員工健康。
3、培訓(xùn)晉升：提供完善的帶薪培訓(xùn)體系，幫助新員工快速熟悉工作流程和話術(shù)技巧；暢通的晉升渠道，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升為主管、經(jīng)理等管理崗位。
4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：不定期組織豐富的員工活動(dòng)，如下午茶、生日福利、團(tuán)建聚餐、戶外拓展等，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍 。
四、工作時(shí)間：9:00-19:00，中午休息1小時(shí)，月休4-5天（排休制） 。