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一、崗位職責：
1、通過電話方式與逾期客戶溝通，提醒客戶及時還款，清晰準確地告知客戶正確的還款方式，確保客戶理解還款流程和要求。
2、努力達成回收率指標，對回收情況進行跟蹤和分析，針對高風險客戶及時向上級提出風險預警，以便采取相應措施降低風險。
3、與實地催收團隊及法務催收部門保持緊密協(xié)作，及時溝通客戶信息和催收進展，共同推進逾期款項的回收工作。
二、任職要求：
1、高中/中專及以上學歷，有催收、客服、電銷、銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者，學歷可放寬至高中、中專 ；有銀行或信用卡催收、電話銷售、客戶服務熱線經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2、具備良好的溝通能力和談判技巧，能夠與客戶進行有效的交流，準確把握客戶需求，推動債務回收。
3、熟練使用電腦進行基礎操作，如打字、搜索、數(shù)據(jù)記錄等，能夠操作相關(guān)的催收系統(tǒng)和工具。
4、普通話流利，表達清晰，邏輯思維能力強，能夠在電話溝通中準確傳達信息。
5、具備較強的抗壓能力，能夠在催收工作的壓力環(huán)境下保持積極的工作態(tài)度和良好的工作效率。
6、個人征信良好，無犯罪記錄，遵守公司的合規(guī)要求和職業(yè)道德規(guī)范。
三、薪資福利：
1、薪資構(gòu)成：無責底薪+績效獎金，綜合薪資6-11k元，績效獎金根據(jù)回款目標達成情況發(fā)放，上不封頂，多勞多得。
2、福利保障：入職即購買五險一金，享受法定節(jié)假日福利、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假等；定期組織員工體檢，關(guān)注員工健康。
3、培訓晉升：提供完善的帶薪培訓體系，幫助新員工快速熟悉工作流程和話術(shù)技巧；暢通的晉升渠道，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會晉升為主管、經(jīng)理等管理崗位。
4、團隊活動：不定期組織豐富的員工活動，如下午茶、生日福利、團建聚餐、戶外拓展等，營造良好的團隊氛圍 。
四、工作時間：9:00-19:00，中午休息1小時，月休4-5天（排休制） 。