職位描述
電話客服銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢(xún)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、及時(shí)處理、反饋客戶(hù)投訴與建議，為客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議；
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程；
4、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對(duì)對(duì)象用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)類(lèi)回訪工作。
【任職資格】
1、具備大專(zhuān)及以上學(xué)歷；有過(guò)銀行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無(wú)明顯方言；
3、能熟練運(yùn)用各類(lèi)Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；
4、有良好的傾聽(tīng)能力和表達(dá)能力，能為客戶(hù)提供適合的解決方案、有效解決客戶(hù)問(wèn)題。
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢(xún)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、及時(shí)處理、反饋客戶(hù)投訴與建議，為客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議；
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程；
4、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對(duì)對(duì)象用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)類(lèi)回訪工作。
【任職資格】
1、具備大專(zhuān)及以上學(xué)歷；有過(guò)銀行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無(wú)明顯方言；
3、能熟練運(yùn)用各類(lèi)Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；
4、有良好的傾聽(tīng)能力和表達(dá)能力，能為客戶(hù)提供適合的解決方案、有效解決客戶(hù)問(wèn)題。
【薪資待遇】
無(wú)責(zé)底薪3.5k+績(jī)效，每月綜合薪資4.5K-8k。【工作時(shí)間】
一、標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)
9點(diǎn)A班（9：00-18：00，休息1小時(shí)）
9點(diǎn)B班（9：00-19：00，休息2小時(shí)）一般全月安排2-3天
10點(diǎn)班（10:00-19:00，休息1小時(shí)）。
二、月休8天排班。
【福利待遇】
1、入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
2、假期齊全，包括年假、司齡假、帶薪病假、婚假、產(chǎn)假陪產(chǎn)假等等。有年終獎(jiǎng)，年度體檢，過(guò)節(jié)禮品，國(guó)家福利
3、完善的在職培訓(xùn)、良好的晉升機(jī)會(huì)
4、定期安排豐富的員工活動(dòng)，如下午茶、生日福利、聚餐等。公司環(huán)境好，小伙伴們都很友好
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)光谷金融港-B14棟11樓
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職位發(fā)布者
李紫琴/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳樂(lè)信軟件技術(shù)有限公司樂(lè)信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國(guó)領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式，打造了以分期消費(fèi)品牌分期樂(lè)、數(shù)字化全場(chǎng)景分期消費(fèi)產(chǎn)品樂(lè)花卡、跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)樂(lè)卡、智能化契約式消費(fèi)產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買(mǎi)鴨為核心的新消費(fèi)服務(wù)生態(tài)，打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，幫助億萬(wàn)用戶(hù)快樂(lè)消費(fèi)，通過(guò)科技助力商家提升經(jīng)營(yíng)能力，助力中國(guó)新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂(lè)信用戶(hù)數(shù)達(dá)到1.32億。樂(lè)信還入選“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“廣東民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”、“南山區(qū)納稅百?gòu)?qiáng)”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽(yù)及人民日?qǐng)?bào)、央視、CNBC、彭博等國(guó)內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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