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更新于 12月12日

上市公司直招急招-在線客服

5000-8000元
  • 北海海城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

在線客服
第一個月:綜合工資5k-7.5k
第二個月:綜合工資6.5k-10k
半年度考核一次,主要考核接聽量和服務(wù)品質(zhì)
一、共三個班次:
早班:9:00-18:00 午休一小時,12點或者13點排班休息;
晚班:12:00-21:15,晚餐休息1小時15分,16點或者16點45休息;
天地班:9:00-21:15,13點-17:15休息
二、月休8天排班。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過在線系統(tǒng)回復(fù)用戶咨詢,為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù),提升客戶滿意度
2、及時處理、反饋客戶投訴與建議,為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議
3、在顧客需求的前提下,在線協(xié)助顧客辦理下單流程
任職資格:
1、具備大專及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音親切,無明顯方言
3、能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件,打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽能力和表達(dá)能力,能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題

工作地點

海城區(qū)廣西北海工業(yè)園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地

職位發(fā)布者

劉開斌/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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公司Logo深圳樂信軟件技術(shù)有限公司
樂信(NASDAQ:LX)成立于2013年10月,是中國領(lǐng)先的新消費數(shù)字科技服務(wù)商。以“科技讓消費更美好”為公司使命,不斷創(chuàng)造新消費方式,業(yè)務(wù)包括中國首家線上分期購物商城分期樂,全場景信用消費產(chǎn)品樂花卡,新型分期購物平臺買吖,助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的云犀科技,為優(yōu)質(zhì)工薪、優(yōu)質(zhì)小微等普惠人群提供信用貸款服務(wù)的樂信普惠等。樂信以科技助力2000多萬商家與近200家金融機(jī)構(gòu)提升效率與運營能力,服務(wù)中國超2億優(yōu)質(zhì)高成長消費人群,推動消費升級,助力實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。樂信以消費場景、優(yōu)質(zhì)客群為依托,憑借用戶運營、風(fēng)控、資金以及數(shù)據(jù)和技術(shù)四大底層能力,構(gòu)建起獨特的“樂信業(yè)務(wù)生態(tài)”,各業(yè)務(wù)互相協(xié)同,組成一個循環(huán)增強的路徑。樂信多年來技術(shù)研發(fā)投入持續(xù)領(lǐng)先行業(yè),在業(yè)內(nèi)率先將AI全面用于金融科技全鏈條,早期的鷹眼、蟲洞等技術(shù)系統(tǒng),推動了風(fēng)險管理、資產(chǎn)匹配和運營效率的提升。如今將技術(shù)能力和系統(tǒng)整合升級的樂信智慧商業(yè)引擎,進(jìn)一步提升了決策、經(jīng)營和業(yè)務(wù)運營效率。樂信堅持?jǐn)?shù)據(jù)和風(fēng)險雙輪驅(qū)動,追求高質(zhì)量增長。風(fēng)險驅(qū)動方面,樂信通過自研的沙丘自動風(fēng)險識別系統(tǒng),構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的、融合多方數(shù)據(jù)的用戶風(fēng)險等級識別模型,在沙丘自動風(fēng)險識別系統(tǒng)這個“模型工廠”支持下,樂信打造了鯨鯊獲客系統(tǒng)、奧丁貸后管理 SaaS平臺等全鏈路的智能風(fēng)控系統(tǒng),大幅提升了效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動方面,樂信通過深挖數(shù)據(jù)血緣、打通數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián),相當(dāng)于在數(shù)據(jù)庫層面做詳盡“人口普查”,構(gòu)建起底層數(shù)據(jù)與宏觀業(yè)務(wù)模型之間的聯(lián)系,是業(yè)務(wù)實現(xiàn)決策數(shù)字化和智能化的基礎(chǔ);基于此,樂信進(jìn)一步研發(fā)了仿真預(yù)測系統(tǒng)、異動歸因系統(tǒng)、AB Test平臺、AI大模型應(yīng)用等,實現(xiàn)決策的數(shù)字化和智能化。如今,樂信年交易額2000億元以上,年復(fù)合增長率近200%;連續(xù)多年入圍“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強”;入選哈佛商學(xué)院案例;獲得《亞洲銀行家》、《環(huán)球金融》、《快公司Fast Company》等上百家媒體的榮譽獎項,及人民日報、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體的關(guān)注肯定,已成為中國新消費行業(yè)領(lǐng)軍者。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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