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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)寫字樓多種經(jīng)營業(yè)務(wù)；
2、熟悉物業(yè)服務(wù)中心的各項管理制度，收費標(biāo)準(zhǔn)及其客戶情況、物業(yè)結(jié)構(gòu)；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案、裝修檔案、服務(wù)中心檔案的管理；
4、按時組織開展向客戶收取/催繳物業(yè)管理費和其他有關(guān)費用的工作；
5、負(fù)責(zé)客戶投訴、跟進(jìn)、記錄及統(tǒng)計總結(jié)，協(xié)調(diào)各部門處理；
6、定期組織項目內(nèi)的客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，包括統(tǒng)計、匯總、整改和跟蹤整個流程；
7、負(fù)責(zé)編制項目文化活動，節(jié)慶布置計劃和組織實施；
8、負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計劃的編制和實施。
任職要求：
1、32-46周歲，高中及以上學(xué)歷；
2、具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，至少2年商業(yè)寫字樓（超
10萬m）、政府、知名企業(yè)客服管理經(jīng)驗，熟悉寫字樓物業(yè)管理條例及物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識；
3、具備一定的溝通協(xié)調(diào)和管理能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識。