核心職責(zé)：
1、培訓(xùn)體系建設(shè)
- 根據(jù)廠家要求和本店需求制定年度/月度培訓(xùn)計(jì)劃
- 建立分層分類(lèi)的培訓(xùn)體系（銷(xiāo)售/售后/配件/客服）
- 制定培訓(xùn)管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)
2、課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施
- 開(kāi)發(fā)符合本店實(shí)際的培訓(xùn)課程和教材
- 組織實(shí)施各類(lèi)培訓(xùn)（新員工、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等）
- 采用多樣化教學(xué)方法提高培訓(xùn)效果
3、培訓(xùn)評(píng)估與改進(jìn)
- 培訓(xùn)前后測(cè)試與效果評(píng)估
- 跟蹤培訓(xùn)后績(jī)效變化，提出改進(jìn)建議
- 收集反饋優(yōu)化課程內(nèi)容
4、業(yè)務(wù)支持與輔導(dǎo)
- 協(xié)助銷(xiāo)售和售后解決實(shí)際問(wèn)題
- 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和角色扮演演練
- 參與業(yè)務(wù)會(huì)議，提供培訓(xùn)支持
5、數(shù)據(jù)管理與匯報(bào)
- 維護(hù)培訓(xùn)檔案和員工技能數(shù)據(jù)庫(kù)
- 定期向管理層和廠家提交培訓(xùn)報(bào)告
- 分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案
崗位要求
1、專(zhuān)業(yè)能力
- 熟悉汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)和4S店業(yè)務(wù)流程
- 掌握培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、授課技巧
- 了解績(jī)效考核和員工發(fā)展體系
個(gè)2、人素質(zhì)
- 良好的溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力
- 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力
- 具備教練式輔導(dǎo)和反饋能力