崗位職責
1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度,熟練運用物業(yè)管理各類相關軟件;
2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況,保持物業(yè)服務中心工作秩序正常、有序;
3、督促、收取物業(yè)管理費用(水、電、煤費用),進行空置房的統(tǒng)計,與財務核對收繳情況:
4、做好重大投訴的處理及匯報工作:
5、定期回訪業(yè)主,配合完成文化活動:
6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務部門的建立:
7、做好上傳下達工作,協(xié)調(diào)本部及各部之間關系,保證本部門工作的正常開展;
8 完成物業(yè)服務中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。
任職資格
1、有物業(yè)服務崗位工作經(jīng)驗;
2、具有一定的組織溝通、協(xié)調(diào)能力、服務意識強,文字功底強;
3、能獨立統(tǒng)籌安排客服部的日常運作和管理工作具有對外的相關部門協(xié)調(diào)解決問題的能力;
4、熟練掌握辦公軟件,有一定的文字處理能力;
5、熟悉物業(yè)管理法規(guī),工作耐心細致。
職位福利:五險、包吃、