1、能與海外客戶進(jìn)行日常郵件、電話及線上溝通,準(zhǔn)確理解客戶需求,提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢與解決方案。
2、能處理外貿(mào)訂單的全流程操作,包括報(bào)價(jià)、合同簽訂、生產(chǎn)跟進(jìn)、出貨安排、物流跟蹤及貨款回收等,確保訂單順利執(zhí)行。
3、維護(hù)客戶關(guān)系,定期回訪,及時(shí)處理客戶投訴與反饋,提升客戶滿意度與忠誠度,促進(jìn)客戶的二次開發(fā)與長期合作。
收集、分析市場及競爭對手信息,為公司產(chǎn)品策略與市場推廣提供有效建議。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,英語、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,英語CET-6及以上,具備出色的英語聽說讀寫能力,能與客戶進(jìn)行流利的英文溝通。
2、 1 - 3年外貿(mào)業(yè)務(wù)或英語相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有[產(chǎn)品領(lǐng)域]產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉外貿(mào)流程及國際貿(mào)易術(shù)語,了解報(bào)關(guān)、報(bào)檢、貨運(yùn)等環(huán)節(jié)操作,能獨(dú)立處理外貿(mào)業(yè)務(wù)。
4、具備良好的溝通能力、談判技巧與客戶服務(wù)意識,工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的抗壓能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint等)及常用的外貿(mào)工具)