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售前崗位職責(zé):
1.熟悉公司的業(yè)務(wù)類(lèi)型，第一時(shí)間處理各平臺(tái)來(lái)的客戶(hù)信息，了解客戶(hù)需求、預(yù)約到店;
2.主動(dòng)并及時(shí)解答在線(xiàn)咨詢(xún)的問(wèn)題，有成熟溝通技巧和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提高咨詢(xún)中的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率;
3.及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題,了解客戶(hù)需求,協(xié)助客戶(hù)對(duì)接設(shè)計(jì)師;
4.負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)向;
5.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)協(xié)議、設(shè)計(jì)合同的簽訂與對(duì)接，并跟財(cái)務(wù)對(duì)接好。
售后崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)施工過(guò)程中客戶(hù)滿(mǎn)意度跟蹤,搜集客戶(hù)以及及時(shí)反應(yīng)到相關(guān)部門(mén);
2.負(fù)責(zé)解決客戶(hù)投訴問(wèn)題、安撫客戶(hù)情緒,及時(shí)反饋到相應(yīng)部門(mén)并追蹤處理情況:
3、負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中設(shè)計(jì)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)、施工滿(mǎn)意度回訪(fǎng)。
崗位要求:
工作執(zhí)行能力強(qiáng)，善于合作，為人踏實(shí)肯干1、
2、精通word/ppt/excel/ps等基本的辦公軟件
3、工作經(jīng)驗(yàn)、年齡不限，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可:
4、工作認(rèn)真細(xì)致、積極陽(yáng)光,具備優(yōu)良的溝通協(xié)調(diào)能力;