職位描述
外貿(mào)跟單英語(yǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)：
1.處理客戶郵件、電話、在線咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品、物流、付款等問(wèn)題，為客戶提供良好的售前咨詢服務(wù)；
2.將訂單信息準(zhǔn)確錄入ERP系統(tǒng)，跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度、及物流狀態(tài)，確保訂單按時(shí)交付；
3.主動(dòng)跟進(jìn)客戶需求，處理訂單變更、退換貨、索賠等售后、投訴及爭(zhēng)議問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決糾紛，維護(hù)客戶滿意度；
4.定期進(jìn)行客戶回訪，收集反饋意見(jiàn)，提升客戶粘性；
5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，英語(yǔ)四級(jí)；
2、熟練使用辦公軟件（Excel、Word）及ERP系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力；
3、學(xué)習(xí)、溝通能力強(qiáng)，工作細(xì)致、高效、準(zhǔn)確度高，有責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)綠地新都會(huì)-6座2樓
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許昌龍熠美發(fā)飾品有限公司鄭州分公司龍熠公司總部—許昌龍熠美發(fā)飾品有限公司創(chuàng)立于2014年，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，是一家從事人發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工及銷(xiāo)售，貨物技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的綜合型公司。2017年設(shè)立鄭州分公司，2019年4月成立杭州龍熠科技有限公司，擁有百人的電商團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，我公司已創(chuàng)立數(shù)個(gè)速賣(mài)通平臺(tái)品牌和外貿(mào)自建站/獨(dú)立站跨境電商平臺(tái)，并憑借誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、績(jī)效、責(zé)任的核心價(jià)值觀，逐漸成為速賣(mài)通平臺(tái)的佼佼者。同時(shí)也打造出Ali Pearl、West Kiss、Yolissa等知名假發(fā)品牌。其中Ali Pearl更是一躍成為速賣(mài)通平臺(tái)假發(fā)行業(yè)的領(lǐng)軍人物，2018年為速賣(mài)通假發(fā)銷(xiāo)量TOP1品牌并獲得2018年度全球速賣(mài)通十大黑馬商家獎(jiǎng)。我們主要有檔發(fā)，接發(fā)，發(fā)把，發(fā)條，發(fā)套等多種真人發(fā)產(chǎn)品，通過(guò)跨境電商平臺(tái)，形成了產(chǎn)品多元化經(jīng)營(yíng)格局；在銷(xiāo)售模式上我們以客戶需求為導(dǎo)向，可零售，可批發(fā)，可定制，滿足客戶不同需求。如果你想在外貿(mào)跨境電商領(lǐng)域有所造詣，如果你想讓自己的英語(yǔ)得到提高或?qū)W有所用，如果你想讓自己的薪水高于同行業(yè)那就快加入我們吧！我們不需要你傾國(guó)傾城傾其所有，只要你英語(yǔ)好一丟丟，只要你踏實(shí)認(rèn)真再加點(diǎn)吃苦耐勞的勁就夠了。公司員工90后為主，年輕活力不失沉穩(wěn)，正青春，一起拼！
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