職位描述
倒班制
1、實(shí)時回復(fù)客戶咨詢：通過平臺聊天工具（拼多多/抖音皮平臺），解答客戶關(guān)于商品細(xì)節(jié)、價格、活動規(guī)則、物流方式、退換貨政策等問題。
2、提供售前引導(dǎo)：根據(jù)客戶需求推薦合適商品，輔助客戶下單。
2、提供售前引導(dǎo)：根據(jù)客戶需求推薦合適商品，輔助客戶下單。
3、售后問題解決：處理客戶的退換貨、退款申請，核實(shí)問題（如商品破損、錯發(fā)漏發(fā)），協(xié)調(diào)倉庫或物流部門跟進(jìn)；回應(yīng)客戶對商品質(zhì)量、使用體驗(yàn)的投訴，協(xié)商解決方案。
4、提升服務(wù)體驗(yàn)：通過禮貌、高效的溝通減少客戶不滿，提升滿意度；對已下單客戶進(jìn)行簡單回訪（如確認(rèn)收貨、詢問使用感受）
工作地點(diǎn)
寧德蕉城區(qū)泓源國際16樓
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職位發(fā)布者
陳月容/HR主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
福建巨麥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司我們的愿景：締造幸福感最強(qiáng)企業(yè)，成就108位合作伙伴。我們的使命：為社會及企業(yè)創(chuàng)造更多價值我們的口號：巨志鴻圖麥歲豐成我們的價值觀：客戶第一；團(tuán)隊合作；擁抱變化；感恩；激情；敬業(yè)福建巨麥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2017年7月，是一家專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的公司，本著“客戶第一，誠信為本”的服務(wù)宗旨，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為福建省互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先服務(wù)商，公司目前已相繼在寧德、南平、福州、漳州設(shè)立了分公司，短期內(nèi)布局全省，未來將輻射全國。我們擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，完善的服務(wù)體系，精良的服務(wù)團(tuán)隊。始終堅持VIP式服務(wù)，真誠服務(wù)每一位客戶，嚴(yán)謹(jǐn)對待每一個技術(shù)細(xì)節(jié)，是我們?yōu)榭蛻籼峁└咂焚|(zhì)服務(wù)的承諾。目前公司主營方向：1、阿里巴巴運(yùn)營項(xiàng)目部：為中小企業(yè)提供誠信通網(wǎng)店的代運(yùn)營，網(wǎng)店裝修，信息上架，排名優(yōu)化，活動策劃，客戶管理等一系列的專業(yè)化服務(wù)。2、拼多多運(yùn)營項(xiàng)目部：為中小企業(yè)提供拼多多的代運(yùn)營業(yè)務(wù)，旺鋪裝修、信息發(fā)布、托管維護(hù)、活動報名等一系列的專業(yè)化服務(wù)。我們是一家非常年輕的企業(yè)，富有激情、朝氣蓬勃！我們共同努力、團(tuán)結(jié)一致、相互關(guān)愛，始終倡導(dǎo)“快樂工作，認(rèn)真生活”，讓每位伙伴擁有家庭的溫暖。如果你年輕、有夢想、充滿激情，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，那么我們期待你的加盟。
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