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銀行高級客訴崗
崗位職責:
主要負責客戶重大投訴及疑難業(yè)務問題，做好客戶情緒安撫和回訪跟蹤工作，對于投訴中預警預控解決重大投訴風險工作.
崗位要求:
1.35 歲以下，男女不限，本科及以上學歷，法律/金融/心理學相關專業(yè)優(yōu)先
2.2年以上投訴處理經驗，熟悉消保法規(guī)及銀行業(yè)務流程，精通投訴處理流程，能獨立撰
寫報告及改進建議
3.特質:抗壓性強，服務意識敏銳，能適應處理緊急工單
4.有銀行從業(yè)資格證優(yōu)先
福利待遇:
月薪 10K-15K/月(根據(jù)個人能力定薪)，五險(一檔)一金，年終獎，過節(jié)費，各節(jié)
日津貼，豐富下午茶，員工節(jié)日禮品，員工活動，免費健身房，法定節(jié)假日等福利待遇.
上班時間:9.30-18.30，月休8天
工作地址:深圳市南山南油西地鐵站附近