順豐客服
崗位要求:男女不限,18-38歲以下,大專及以上學歷,可以接受26屆實習生,溝通表達順暢,普通話標準,音色佳,服務意識良好,抗壓能力強,溝通表達較好,情緒管控能力較好,打字速度35字/分鐘。
崗位職責:
1、受理快遞出現(xiàn)遺失或損壞等投訴問題,鑒定責任方并與客戶溝通談賠
受理騎士在配送過程中產(chǎn)生的客訴扣罰、傭金、賬號異常等投訴問題
2、跟進未能一次性解決的投訴問題,實現(xiàn)一跟到底
福利待遇:平均薪資范圍是:5000-8000,入職后培訓期一個月薪是:3500+496,培訓期過后 根據(jù)工單算績效,綜合5000-8000, 五險一金,節(jié)日補貼,員工活動等福利.
1、內(nèi)部晉升:秉承公平、公正、公開原則為員工提供內(nèi)部晉升通道;
2、每月提供496元餐補,公司有餐廳、健身房;
3、優(yōu)秀員工可享績優(yōu)假、每年VIP體檢,每年大型旅游活動等;
4、內(nèi)部員工可享順豐寄件優(yōu)惠;
5、加班時間:加班按照加班費或補休計算,法定節(jié)假日值班按國家法定的有3倍工資;
6、生日禮品、高峰期下午茶、團建活動、春節(jié)總裁利是紅包、傳統(tǒng)節(jié)日福利禮包等;
7、公司有免費的學習課程,方便愛學習同學提升;
8、公司有自己的健身房,喜歡健身的小伙伴快來;
9、繳納社保,提供住宿
上班時間:最早08:00,最晚23:00,8小時工作制,月休8天(不固定周末雙休),如遇業(yè)務高峰會安排加班或者減休,后期在進行補休。
上班地址:東莞中集智谷22棟 順豐大樓
面試流程:需要先完成線上初試,下午13.30前準時到現(xiàn)場面試