崗位職責(zé):
1、 大堂訪客的接待、身份確認(rèn)、登記、授權(quán)放行;
2、一般客戶咨詢的接待及處理;
3、大堂服務(wù)及環(huán)境管理;
4、便民物品借用的辦理;
5、大件物品進(jìn)出的協(xié)助管理;
6、根據(jù)天氣變化,按照相關(guān)程序及時(shí)通知樓宇管理員、清潔員等崗位安排鋪設(shè)大堂、電梯轎廂防滑地毯,擺放雨傘袋機(jī)、防滑警示牌等設(shè)施;
7、按照規(guī)定班次、當(dāng)值時(shí)間到指定崗位當(dāng)值,全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)值崗位范圍內(nèi)一切事務(wù);當(dāng)發(fā)生異?;蛐枰渌鼚徫煌聟f(xié)助處理的事情及時(shí)通報(bào);
8、做好當(dāng)值交接班,認(rèn)真填寫《值班日志》,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、上報(bào)、并做好記錄;遇有特殊事件,應(yīng)及時(shí)填寫“事件報(bào)告”,并立即聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行處理。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職資格:
1、大專及以上,身體健康,五官端正;
2、溝通能力強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí),無(wú)不良記錄;
3、有客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。