崗位職責(zé):
1、與比亞迪、聯(lián)想、華勤等大客戶(hù)保持良好的溝通,及時(shí)了解客戶(hù)需求和反饋,解答客戶(hù)關(guān)于材料、發(fā)貨、發(fā)票等方面的疑問(wèn)。 協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù),收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議,為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度提供支持。
2、根據(jù)大客戶(hù)需求準(zhǔn)備各類(lèi)基礎(chǔ)材料,如公司資質(zhì)證明、產(chǎn)品介紹等,并確保材料內(nèi)容完整、格式規(guī)范。
3、維護(hù)客戶(hù)銷(xiāo)售平臺(tái),及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)客戶(hù)平臺(tái)信息、上傳文件等。
4、及時(shí)申請(qǐng)銷(xiāo)售發(fā)票,準(zhǔn)確填寫(xiě)發(fā)票申請(qǐng)信息,跟進(jìn)發(fā)票開(kāi)具進(jìn)度;協(xié)助銷(xiāo)售人員與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行對(duì)賬工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決對(duì)賬過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
5、與物流部門(mén)溝通協(xié)調(diào),安排設(shè)備和工具的發(fā)貨事宜,跟蹤發(fā)貨進(jìn)度,及時(shí)向銷(xiāo)售人員和客戶(hù)反饋貨物運(yùn)輸狀態(tài)。 處理發(fā)貨過(guò)程中的異常情況,如貨物損壞、延遲等,積極協(xié)調(diào)各方解決問(wèn)題。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。具有1-3年市場(chǎng)助理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉市場(chǎng)輔助工作流程,有制造業(yè)或高科技行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟練使用Office辦公軟件,能夠高效完成文檔編輯、數(shù)據(jù)處理、報(bào)告制作等工作。具備優(yōu)秀的書(shū)面和口頭表達(dá)能力,能與銷(xiāo)售人員及大客戶(hù)進(jìn)行清晰、準(zhǔn)確的溝通,確保信息傳遞無(wú)誤,有效協(xié)調(diào)各方需求。
3、熟悉基礎(chǔ)材料準(zhǔn)備、蓋章、申請(qǐng)發(fā)票、發(fā)貨、對(duì)賬等市場(chǎng)輔助工作流程,有相關(guān)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。具備良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力,能夠處理英文郵件、合同等文件,滿(mǎn)足公司設(shè)備和工具海外銷(xiāo)售的市場(chǎng)輔助需求。
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)部門(mén)等密切配合,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)大客戶(hù)材料準(zhǔn)備、對(duì)賬等重要工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。