崗位職責:
1、組織落實對理賠高風險案件進行日常監(jiān)控并實施或指導下轄機構開展復勘、風險排查等工作,對于工作不到位的及時預警、糾偏。對內、外部單位或個人涉嫌理賠欺詐、內外勾結或其他存在道德風險的行為、案件進行核實、調查、追責等處理。對重大疑點案件,帶領、指導下轄機構或配合稽核調查部進行案件的調查、追回賠款等具體工作的實施。
2、建立、健全分公司車險理賠品質監(jiān)督管理體系、規(guī)章制度、政策規(guī)范等;組織現(xiàn)場或非現(xiàn)場、定期或專項的案件品質檢查,落實品質檢查考核結果,將問題及時反饋作業(yè)科室或下轄機構并指導整改。
3、監(jiān)督、檢查分公司及下轄機構對車險理賠制度、政策、流程、操作規(guī)范的執(zhí)行情況,對執(zhí)行不力、違規(guī)違紀行為進行調查核實,提出處理和工作改進意見。
4、組織分公司及督導下轄機構建立與公檢法、行業(yè)技術權威機構、調查機構的合作關系。
組織、審核、管控反欺詐委外調查事項,以及所發(fā)生的理賠費用或激勵費用的列支。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學歷,保險、金融、經(jīng)濟、法律、管理等相關專業(yè)。
2、年齡35歲以下(條件特優(yōu)者,可放寬)。
3、三年及以上理賠品質管理相關(包括品質管理、反欺詐、兩核崗位)工作經(jīng)驗。
4、取得公司車險核賠、核損中級以上資格或在其他公司獲得同等資格;具有經(jīng)濟類中級以上專業(yè)技術資格或其他保險企業(yè)中級以上專業(yè)技術資格者優(yōu)先。
5、熟悉保險基礎知識、保險原理,熟練掌握車險理賠專業(yè)知識、操作實務;熟悉車險理賠管理流程、政策規(guī)章等,具備經(jīng)營分析能力、項目管理能力。
6、認同公司文化和理念,具備管理能力、溝通協(xié)調能力、分析能力、書面表達能力。